Frag mal freundlich nach, ob sie dir auf dem kleinen Dienstweg nichts einfach den "Kaufpreis" von 9,95€ auf eine deiner vorhandenen Karten umbuchen.
Sollte zuerst eine Ablehnung kommen, gerne nochmals nachfragen.
Hat in meinem Umfeld schon mehrmals erfolgreich funktioniert.
Ich drücke dir die Daumen Frank.
Ggf läuft dein Ausweis bald ab?
Generell ist das natürlich auch keine perfekte Lösung, aber wenn's ggf tatsächlich der Fall sein sollte, könnte das die Lösung sein.
Angeblich funktioniert es mit einem neuen Ausweis Dokument auch bei bisher "geblockten" Kunden.
Oder Post Ident mit Reisepass...