Probleme beim Wechsel aus der Vodafone Superflat

Hallo,

ich habe mal ne ziemlich dumme Frage. Im Juni habe ich einen Vodafone Superflat Vertrag abgeschlossen und vor einigen Tagen per Brief an Vodafone den Tarifwechsel in den KombiComfort Wochenende (zum 4. Vertragsmonat) vorgenommen. Es kam auch eine allgemeine Bestätigung per SMS.

Heute habe ich zur Absicherung bei der Hotline angerufen, und da wurde mit gesagt, dass dies nicht mehr möglich ist.

Als ich den Vertrag abgeschlossen habe, war der Wechsel nach 3 Monaten möglich, was im Infodok 472 (Stand Juni 2008) auch explizit steht. Scheinbar wurden die Wechselkriterien im Juli geändert, wodurch ein Wechsel erst noch 24 Monaten in den gewünschten Tarif möglich sein soll.

Gelten nicht die Wechselbedingg., welche bei Vertragsabschluss vorhanden sind?

Ich hoffe, jemand von euch kennt sich damit aus. Danke im Voraus.

eXe85

Danke für deine schnelle Antwort.
Ich wurde auf keinen Fall über Änderungen bzgl. der Wechselkriterien informiert. Und die Dame von der Hotline war leider auch nicht besonders hilfreich. Sie hat zwar mal kurz irgendwo anders nachgefragt, mir dann aber trotzdem mitgeteilt, das es nicht möglich ist. Ich glaube auf Kulanz brauche ich da nicht zu hoffen

Sind die Wechselbedingungen aus den Infodoks Teil des eigentlichen Vertrags mit Vodafone? Den die Vertragskonditionen dürfen ja nicht ohne meine Zustimmung bzw. wenigstens Kenntnis darüber geändert werden.

Da bin ich ja wieder in ein schönes Fettnäpfchen reingetreten.

Ich habe jetzt noch mal einen Brief an Vodafone mit der Bitte auf Kulanz geschrieben, vielleicht hilft es ja. Bin ich eigentlich der einzige mit diesem Problem? Mich würde interessieren was andere in dieser Situation gemacht haben / gerade machen?
Ich habe mich gestern auch mit meinem Händler in Verbindung gesetzt. Er hat gemeint, ich sollte für den Wechsel kämpfen, evtl. auch mit Unterstützung eines Rechtsanwaltes. Natürlich hat er auch darauf hingewiesen, dass er nur ein Händler und kein Anwalt ist und sich somit nicht genau mit den rechtlichen Finessen auskennt.

LG eXe85

Mein etwas schärfer formulierter Brief hat scheinbar die gewünschte Wirkung erzielt. Vodafone hat mich nun doch wechseln lassen. Äußerst freundlich von denen aber es wird mir für die Zukunft eine Lehre sein, auf sowas genauer zu achten...

Vielen Dank an alle, die mir geantwortet haben. Dankeschön