T-COM: Kündigungsbestätigung total falsch - keine Reaktion

Anwalt? Weist Du überhaupt, um was es hier geht?

Frage mal am Rande. was soll die Kündigung? Wenn nach 2 jahren theoretisch Schluss ist, verlängert sich der Vertrag nicht automatisch um weitere 2 Jahre. Dein vetrag würde ja fristgerecht im Jahre 2010 enden, sollte das hier jemand überlesen haben. So gesehen verstehe ich Dein eigentliches "Ärgerniss" nicht.

Zitat

Frag nach, ob Du eine Aufwandsentschädigung erhälst.

Was denn für eine, wenn ich mal fragen darf? Eine für kostenloses Anrufen?

Zitat

hr scheint auch ein sich verstärkender negativer Ruf in der öffentlichen Debatte überhaupt nicht zu interessieren.

Das kann man so nicht stehen lassen, denn lies Dir mal seitenweise hier das Chaos der anden Buden durch.

"Geben sie mir mal ihren Teamleiter, sollten sie mein Anliegen nicht verstehen".............

Zitat

Original geschrieben von OB05
Frage mal am Rande. was soll die Kündigung? Wenn nach 2 jahren theoretisch Schluss ist, verlängert sich der Vertrag nicht automatisch um weitere 2 Jahre.

Stimmt. Sondern nur um ein Jahr.

Zitat

Dein vetrag würde ja fristgerecht im Jahre 2010 enden, sollte das hier jemand überlesen haben. So gesehen verstehe ich Dein eigentliches "Ärgerniss" nicht.

So wie ich das herausgelesen habe, wurden auf den Kündigungsbestätigungen Leistungen aufgeführt, die der TE gar nicht hat. Desweiteren steht im Posting des TE eindeutig

Zitat

Ende 06/2008 bestätigt die T-COM dann die Kündigung für 05/2008

Von daher ist das schon ein Ärgernis

Zitat

Das kann man so nicht stehen lassen, denn lies Dir mal seitenweise hier das Chaos der anden Buden durch.

Um die geht es aber nicht...

Mit dem Jahr hatte ich vergessen, sorry. :mad:

Zitat

So wie ich das herausgelesen habe, wurden auf den Kündigungsbestätigungen Leistungen aufgeführt, die der TE gar nicht hat

Und weil das so ist, ist das bei dem Unwissen des eigentlichen Personals was für den Teamleiter - oder hieß der Multiplikator :confused: , der hat 1. zeit für so etwas und 2. i.d.R. auch das entsprechende Wissen. natürlich kann ich verstehen, dass das alles für ein Ärgernis sorgt, aber Funk und Presse und Anwalt und Schadenersatz. Etwas auf dem Teppich sollte man schon bleiben, da es für so etwas nicht den geringsten Grund gibt.

Zitat

Um die geht es aber nicht...

........aber spätestens dann, wenn der Vertrag ausläuft. Dann wird absehbar aber wohl der Markt an Anbietern auf Festnetzbasis schon arg zusammengeschrumpft sein.

Meinste denn, dass nooch ein weiterer Beitrag auf irgendeinem Medium hier irgendwas auslöst? Das Internet ist voll von Beschwerden - berechtigt oder nicht, weil zu dumm, ist erst mal dahingestellet - über allerlei Anbieter und deren Geschäftsmodellen, da kommt es auf den wahrlich nicht mehr an. Spreche mal kostenfrei mit einem "Chef", das wird wohl mehr bewirken als Briefe.

Natürlich ist so ein Fall ärgerlich und zeitraubend.

Aber irgendwie ist es ja auch klar, dass es im Telekommunikationsgeschäft immer wieder zu solchen Pannen kommt.

Die Anbieter haben zu kämpfen mit:
- der schieren Masse an Kunden
- der Vielzahl unterschiedlicher Tarifmodelle und Tarifoptionen, die sich noch dazu laufend ändern und wegen der regional unterschiedlichen technischen Infrastruktur nicht flächendeckend verfügbar sind, was zu einer ganz schönen Herausforderung an die Software werden kann
- der technischen Komplexität von Festnetzleistungen und der notwendigen Kooperation zwischen den unterschiedlichen Anbietern
- durch den intensiven Wettbewerb sinkenden Einnahmen je Tarifabschluss und unterbezahlten sowie oft technisch überforderten Hotline-Mitarbeitern

Und wenn dann noch mangelnde Motivation von Mitarbeitern dazukommt, wird's natürlich schwierig. Ich glaube, es gibt eine Menge Kunden, die gerne zehn Euro monatlich mehr ausgeben würden für ihren Festnetzanschluss, wenn die Leistung und der Service dafür auch gut wären.

@drdooli: Genau das meinte ich mit der Herausforderung an die Software. Ich vermute mal, dass die allermeisten Probleme im Telekommunikationsbereich eben nicht auf 'Abzocke' und 'Betrug' zurückzuführen sind, wie es manche User (nicht Du!) gerne tun, sondern durch solche Softwarepannen und durch Missverständnisse zustandekommen, die mit den oben beschriebenen Punkten zusammenhängen.

Für den Kunden ist der Grund natürlich erst mal egal, er muss den Ärger ausbaden. Andererseits ist schon die Frage, wie guter Service für die Unternehmen bezahlbar werden soll, wenn zB ein Reseller ohne eigenes Netz wie 1und1 aufgrund des starken Wettbewerbs seine Produkte für ca. 25 Euro monatlich anbieten muss und dazu noch jede Menge Hardware verschenkt - was natürlich nicht die Schuld des Kunden ist! Langfristig werden aber die mE gegenwärtig absurd niedrigen Festnetzpreise eher wieder steigen müssen.