defektes iPhone 3G im Saturn gekauft, verweigert nun den Austausch

Wenn es beim Auspacken schon kaputt gewesen ist, dann müsse sie es zurück nehmen/Tauschen.

Ich würde es einfach nochmal probieren, wenn der sich immernoch quer stellt, verlang sein Vorgesetzten.

Mir wurde von MM gesagt, wen ich nach hause komme und es ist was, soll ich wieder kommen.

hier geht's zwar um eine PS3, ist aber genauso auf andere Artikel anwendbar. Fazit: Der Händler muss tauschen.

Ist es, steht alles im BGB. Also nicht einschüchtern lassen, du als Kunde bestimmst gegenüber dem Händler wie der Mangel zu beseitigen ist. Mehr Infos dazu bei Wikipedia

Zitat

Welche Art der Nacherfüllung zu erbringen ist, bestimmt grundsätzlich der Käufer und nicht der Verkäufer; eine vertragliche Verlagerung des Wahlrechts ist zwar prinzipiell, nicht aber beim Verbrauchsgüterkauf möglich. Daher ist die Praxis des Einschickens an den Hersteller, welche gerade im Bereich Vertrieb von elektrischen Geräten sehr beliebt ist, an sich nicht statthaft, soweit der Käufer eine Ersatzlieferung verlangt. Solange der Verkäufer die Sache ohne Umstände austauschen kann, ist diesem Wunsch des Käufers zu entsprechen. Geht der Verkäufer hierauf nicht ein und beharrt auf der Einsendung, so verletzt er seine Pflicht zur Nacherfüllung und macht sich schadenersatzpflichtig (Schaden wären hier die Kosten eines Ersatzkaufs der Sache bei einem anderen Verkäufer). Etwas anderes kann sich lediglich ergeben, wenn der Austausch nicht möglich oder nur mit erheblichen Aufwand verbunden ist (§ 439 III 1 BGB).

Verlange den Vorgesetzten oder den Marktleiter direkt. Und falls die nicht drauf eingehen, sagste laut und deutlich das du dies an T-Mobile weitergibst und das ganze mit der Saturn Zentrale klärst.

Und du wirst sehen wie die das Teil sofort austauschen

Kann mir nebenbei gefragt mal jemand die Support-Telefonnummer von Apple geben, bei der man auch für die iPhones zuständig ist? Ich such mir grade 'nen Wolf weil ich nicht mehr weiß wo ich sie gefunden bzw gespeichert habe.

Vielen Dank!

Es hat länger gedauert diesen Satz zu tippen, als die Nummer auf der Apple-Seite zu finden: 01805 009 433