Hallo,
wir haben ein Problem. Und zwar hat neulich O2 meine freunding angerufen und sie gefragt, ob sie nicht die Minuten Preise angleichen sollen, sie hat dann nur noch 19 cent minute.
Von Vertagsumstellung und verlust der frei Sms war nicht die rede. Sie weiß nicht mehr ob sie ja gesagt hat, aber wenn nur dazu, das es billiger wird, da ja von dem andern kram nicht die rede war.
Vorgestern nacht kommen dann sms, das sie auf genion s mit handy umgestellt wurde und sie jetzt 15% rabatt bekommt.
Vorher hatte sie 200 frei sms, welche sie auch gebraucht hatte und halt nen älteren Genion Vertrag, wo es das mit handy zuzahlung pro monat noch nicht gab.
Ist deswegen jetzt eine Sonderkündigung möglich?
Sie hatte auch versucht bei der standard nummer anzurufen, da wollte keiner mit ihr reden, sie sei nur online kunden sie sollte die teure hotline anrufen, wenn sie mehr service will sollte sie einen vertrag im laden abschließen.
Kann man das jetzt kündigen und wie macht man das dann? Bitte um Antwort.
Danke und MFg terminator20th
P.S. Ich hoffe so liest es sich besser