Hallo,
gestern wurde ich durch 3 SMS geweckt, die mir zu meinem erfolgreichen Tarifwechsel gratulierten.
Nun hatte ich den Onlinevorteil von 15% Rabatt auf meine Rechnung aktiviert.
Das dumme dabei ist allerdings, dass ich wohl meinen alten Vorteil der 200SMS verloren habe - und vor allem - ich diesen Wechsel nie angestoßen hab!
Ich habe in meiner ersten Panik erstmal eine Mail zur Klärung geschickt.
Habt Ihr evtl. Infos, ob dies schonmal aufgetreten ist oder etwas angekündigt wurde, was ich nicht mitbekommen habe?
Ansonsten - was kann ich tun? Gibts kostenlose Hotlines für Online-Kunden?
Gruß & Dank