Hi!
Ich wollte gestern telefonisch die Einlage (bis auf 0,50€) meiner Postbank SparCard Rendite plus kündigen. Das ist seit mindestens 10 Jahren – unabhängig von irgendwelchen Zinsaktionen – immer möglich gewesen (nach Legitimierung mit der Telefonbanking-PIN). Der "freundliche" Mitarbeiter sagte mir (nach übrigens 30 Minuten Wartezeit), dass eine Kündigung im Rahmen dieser Aktion nur schriftlich möglich sei, da die Aktion nicht bei ihnen "geführt" sei. Handelt die Postbank hier AGB-konform oder könnte man hier den Verbraucherschutz, Ombudsmann o.ä. einschalten?
Viele Grüße!