Hallo zusammen,
Ne Freundin von mir hat einen O2 Genion S vor knapp 2 Jahren abgeschlossen. Jetzt hat sie vor ein paar Wochen von dem Can-Party gehört und wollte den O2-Genion M ohne Handy mit den Frei-SMS abschließen. Deswegen ist sie zum O2-Shop und hat nachgefragt ob sie ihren alten Vertrag kündigen kann und die Nummer dann für den neuen Vertrag übernehmen kann.
Daraufhin wurde ihr gesagt das ihr alter Vertrag aber noch 6 Wochen weiterlaufen würde aber sie kann jetzt einfach den neuen Vertrag machen und würde dann die Rufnummer übernehmen können sobald der alte Vertrag ausgelaufen ist.
Jetzt kam aber per Post ein schreiben, dass der alte Vertrag noch bis Ende Oktober läuft (was ja nicht schlimm wäre weil sie keine GG zahlt). Sie hat dann noch mit der Hotline telefonier und dabei kam auch noch raus, dass sie die Nummer nicht übernehmen kann obwohl ihr das im Shop versprochen wurde und für sie war das mit der wichtigste Grund den neuen Vertrag überhaupt abzuschließen.
Ist eine interne Portierung von einem Vertrag in den anderen bei O2 grundsätzlich unmöglich oder lässt sich da was machen (ausser die Nummer zu einer Prepaidkarte portieren und dann wieder zurück weil das würde ja, wenn es möglich wäre, ziemlich ins Geld gehen)?
