Hey Hu!
Ich habe einen laufenden Vodafone Studenten-Vertrag, den ich vor ca. zwei Wochen zum Laufzeitende (10/2009) gekündigt habe.
Vor 5 Tagen erhalte ich also die Kündigungsbestätigung und gestern folgendes Schreiben:
ZitatDanke!
Es freut uns sehr, dass Sie weiterhin Vodafone-Kunde bleiben wollen (...)
Hallo?!? Diesen Wunsch habe ich nie(!) gegenüber Vodafone geäußert, weder mündlich noch schriftlich. Es hat bis dato auch noch keinerlei Gespräch seitens Vodafone mit mir stattgefunden.
Telefonisch habe ich dies dann sofort mitgeteilt und von der etwas patzigen Vodafone-Callcenter-Dame erfahren, dass man angeblich telefonisch mein "OK" zur Aufhebung meiner Kündigung eingeholt habe. Ich machte klar, dass dies nicht der Fall sei und Madame machte einen entsprechenden Vermerk und versprach mir nun nochmals eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen.
Ist das eine gängige Masche bei Vodafone oder nur ein dummer Fehler? Hat das schon mal jmd. von Euch erlebt?