Moin!
Bei uns ist es so, dass die Beauftragung von DSL im neuen Ausbaugebiet ausschließlich über den jeweiligen T-Punkt erfolgt - das ist der, welcher sich auch um die Veranstaltung im Ort kümmert.
Die Hotlines werden sagen, dass kein DSL verfügbar sei.
Insofern halte ich das Schreiben durchaus für seriös, wenn es auch professioneller hätte gemacht werden können. Eigentlich gehen solche Nachrichten auch durch die Lokalpresse.