Hallo!
Habe eben 2 Rechnungen für 2 verschiedene Verträge aufgerufen. Hatte früher 150 frei-SMS für jeden Vertrag. Jetzt steht in der Rechnung: Online-Vorteil 100 frei-SMS.
o2 online Vorteil von 150 SMS auf 100 SMS reduziert
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OMG!!!1!einself :eek:
Und jetzt?
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Genau Sonderkündigung!!!
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Zitat
Original geschrieben von galahad13
Genau Sonderkündigung!!!
Wie wärs mit ner kompetenten Antwort?
Wenn er 150 Frei-SMS ausgehandelt hat, können die Frei-SMS natürlich nicht einfach runtergeschraubt werden. Hast du zufällig den Vertrag verlängert und dabei nicht darauf geachtet, dass die Frei-SMS beibehalten werden? Der aktuelle Online-Vorteil liegt nun mal nur noch bei 100. -
Mal schriftlich den Standpunkt klar machen, das mit 150 Frei-SMS abgeschlossen wurde, ggf. auch einen alte Rechnung beilegen wo die so ausgewiesen sind.
Vermutlich ist das - jaja ich weis soviel gutes kann man O2 nicht unterstellen
- nur ein Fehler der irgendwo bei O2 im Zuge von Umstellungen passiert ist ... -
o2 hat doch momentan ein wenig "Probleme", was den Online-Auftritt angeht (siehe anderer Thread). Könnte dieses Problem hier nicht vielleicht auch damit zu tun haben?
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