Garantieabwicklung bei HTC

Hallo zusammen,

erstmal das obligatorische um allen Belehrungen zuvor zu kommen. Habe natürlich die Suche bemüht aber die Frage von einer Garantieabwicklung wird hier nicht anschließend oder einheitlich beantwortet.

An meinem Vox ist ein Schaden aufgetreten, der auch mit aller Hilfe aus dem Board nicht zu lösen war. Es scheint sich somit um ein Hardwareproblem zu handeln.

Habe also auf der HTC Seite nachgesehen, aber da steht ja nicht gerade viel. Eine Email mit der entsprechenden Anfrage ist seit ca. einer Woche unbeantwortet.

Hier im Board wird jetzt einmal http://qsp.quips.de/ und einmal http://www.com-base.de/html/home.php?pg_id=1 als Garantiepartner von HTC angegeben.

Keiner der beiden Anbieter macht mir jedoch den Eindruck, der offizielle Partner zu sein. An combase habe ich schon eine Emailanfrage gesendet und auch eine Antwort erhalten, finde deren Geschäftsbedingungen aber nicht so berauschend.

Wäre toll wenn mir jemand eine Info geben könnte, Erfahrungsberichte wären auch super.

sincerely

Matthias

Danke erstmal für die Antworten.

Der "Service" von HTC ist echt ein schlechter Witz, man weiss ja nichtmals genau an welche emailadresse man schreiben soll.

Das mit quips kam mir auch was seltsam vor, als ich da meinen ortsansässigen Handyladen fand. Da würde ich es denke ich eher selber machen.

Bei Brightpoint werden die Reparaturen aber ja wohl auch nicht selbst durchgeführt :

"Brightpoint ist spezialisierter Logistikdienstleister für die mobile Industrie, jedoch ohne Kernkompetenz für die Reparatur von Geräten. Brightpoint stellt Reparaturdienstleistungen durch eine Anzahl von Partnerunternehmen in jedem Markt zur Verfügung"

Wahrscheinlich schicken die das dann auch an combase oder so. Wie läuft denn das bei Com-Base ab? Also wer entscheidet, ob es ein Garantiefall ist oder nicht?

Danke

Matthias

Naja was ich in "...." gesetzt habe, steht ja auf deren Homepage so geschrieben.

Um es nochmal für zukünftige Generationen festzuhalten :

Habe von combase die Nummer vom HTC Support bekommen, welche ja auf der HTC Seite nicht steht, oder zumindest geschickt versteckt ist. Ist eine Nummer aus Frankfurt, man wird aber irgendwo nach England zu HTC Europe weitergeleitet.

Wenn Interesse besteht, kann ich die Nummer auch per PN verschicken oder hier posten.

Die freundlichen Damen sind recht fit, konnten mein Problem aber auch nicht lösen. Hätte mich auch gewundert, weil TT es ja auch nicht geschafft hat.

Ergebnis ist jedenfalls, dass Com-Base deren offizieller Servicepartner ist. Werde jetzt eine email von HTC bekommen und der Rest läuft über com-base.

MfG

Matthias