Vodafone: Sperre wegen angeblich gewählten Sonderrufnummern

Hallo zusammen,

heute ist eine Sache passiert, die ist meiner Meinung nach einen Beitrag wert.
Vielleicht finden sich ja noch andere denen so etwas mal passiert ist.

Freundin hat 4 VF D2 Rufnummern, davon 3 VFD2 SuperFlat mit Family Option
(die gut genutzt werden) und 1 Vodafone Zuhause als Festnetz Ersatz.

Seit heute früh funktionieren auf allen 4 Rufnummern ausgehende Anrufe nicht mehr. Erst dachte ich dass sich vielleicht jemand bei der Kontonummer vertan hat und habe das geprüft - aber alle Rechnungen wurden seit Vertragseröffnung vor
3-4 Monaten fristgerecht gezahlt.

Nach einem Anruf bei der 1212 wurde es dann schon klarer:

Man wirft uns vor von einer der Rufnummern (und zwar der VF Zuhause)
Sonderrufnummern im Wert von ca. 300,00 EUR angerufen zu haben
(und zwar an einem Abend --> Gestern !!) und hat daraufhin *alle* Rufnummern für abgehende Gespräche gesperrt.

Dabei ruft von uns nie jemand eine solche Nummer an

Erinnern kann ich mich aber an einen eingehenden Anruf eines Call Centers gestern abend an der VF Zuhause Nummer, da wollte man einen günstigen Telefonanschluss vermarkten. Natürlich wurde das Gespräch sofort beendet.

VFD2 will jedenfalls den Anschluss nicht eher freischalten bis EUR 600,00
Kaution hinterlegt wurden, und wirft weiterhin vor dass jemand Sonderrufnummern angerufen haben soll.

Ich habe angeboten EUR 330,00 unter Vorbehalt in einem Shop
einzuzahlen, aber VFD2 beharrt auf der Kaution von 600,00 EUR.

Ist jemanden soetwas ähnliches schon mal passiert und hat vielleicht Erfahrungswerte?

Über einen regen Meinungsaustausch würde ich mich sehr freuen.

Liebe Grüße

Nils

Ja klar haben wir nix gemacht. Eine Zahlung unter Vorbehalt ändert nichts daran.
Ich würde das halt einzahlen damit die Anschlüsse wieder freigeschaltet werden.
Bei der nächsten Rechnung könnten die den Betrag ja verrechnen, und zwischenzeitlich müsste man Anzeige erstatten... vermute ich mal.

Aber das was man da fordert ist schon meiner Meinung nach sehr frech.
Und das (600,-) kommt für mich definitiv nicht in Frage.

Würdest Du nichts einzahlen?
Wäre natürlich auch eine Option.

Bin derzeit nur ein wenig unsicher wie man am besten vorgeht.

Nils

Kann es denn sein, dass dieser "eingehende Anruf" des Call Center MA's Kosten verursacht hat?? Stichwort : R-Gespräch?
Irgendwie muss VFD2 ja auch auf diese wahnwitzige Idee kommen.

Das habe ich jetzt gemacht.
Wenn die Sache bis morgen abend nicht geklärt ist wird der Anschluss außerordentlich gekündigt. Gibt noch mehr Netzbetreiber in Deutschland als D2.

Ne, nur eine riesige Familie.... .

Also da sind alle Altersgruppen vertreten.

Aber das ist ja gerade das konfuse. Das Gerät stand bei einem Mann der
76 Jahre alt ist und im betreutem Wohnen lebt. Der ruft nie und nimmer bei irgendwelchen dubiosen Nummern an. Wenn dann kann ich mir so eine Betrugsmasche von einem R-Gespräch vorstellen.

Aber selbst wenn das passiert sein sollte:
An einem Abend für ein 1 Minute 300,-? Wohl kaum.

Ich habe auch mal die "Wahlwiederholungsliste" geprüft.
Außer irgendwelchen Enkeln und Kindern wurde da keiner angerufen... .

Diese VF Zuhause Box hat man angeschafft da der Telekom Anschluss
umgerechnet mit knapp 17€ mehr kostet als die knapp 10€ von VF,
wo ja auch die Festnetzflat (und derzeit auch VF Flat) includiert sind.