Nur nochmal eine Frage zum besseren Verständnis: Schickt ihr den Auftrag per Post/ Fax und T-Com pflegt ihn ein, oder habt ihr direkten Zugriff auf die T-Com Plattform und der Auftrag müsste sofort nach eurer Eingabe von den Hotlinern ersichtlich sein?
PS: Ich an eurer Stelle würde ja eure Kunden mal darauf aufmerksam machen, dass die Hotliner bei Nachfragen und nicht auffinden, mit der Frage: Und was wollten sie nochmal für einen Tarif, (eventuell) ganz schnell dabei sind.
Ich denke in diesem Fall, wäre dann eure Provision - und damit die Hardware/Gutschrift für euren Kunden - weg, oder?