LG Support

ich würde mich sowieso an W-Support.com wenden weil die einfach Ahnung haben und für den Repairdienst zuständig sind.
Noch dazu tauschen o. Reparieren sie binnen weniger Tage.

Frag doch einfach mal bei denen nach.

Wie ist das eigentlich mit den Versandkosten. Bekommt man die erstattet?

Thomas

In Garantiefällen müssen die sogar erstattet werden.

Üblich ist, dass die beauftragte Reperaturfirma eine Abholung veranlasst, damit sind natürlich auch gleich die Kosten übernommen.

Alternativ muss man manchmal das Gerät selbst einschicken und dann erstmal die Versandkosten vorstrecken. Dabei aber beachten, dass man NUR versichert versendet d.h. auch einen Nachweis in der Hand hat.

Re: LG Support

Zitat

Original geschrieben von ARGHmusic
Hallo,

ich habe beim LG Support angerufen, da mein Akku des KS20 konstant 100% anzeigt, bis das Handy einfach ausgeht. Dort wurde ich auch http://www.w-support.com verwiesen, um da das Handy einzuschicken.

Ist das der normale Weg, oder wollte der Mitarbeiter nur loswerden?

Ja, LG Handys muessen beim Support immer komplett eingeschickt werden.

Zitat

Original geschrieben von Buschmann
In Garantiefällen müssen die sogar erstattet werden.

Wo steht dieses Gebot bzw. diese Verpflichtung?

Zitat

Original geschrieben von Sebastian
Wo steht dieses Gebot bzw. diese Verpflichtung?

§439 Abs. 2 BGB

Allerdings habe ich mich gestern verschrieben. Ich meinte natürlich die Gewährleistung und nicht die Garantie.

Allerdings habe ich aus eigener Erfahrung bisher auch in Garantiefällen immer die Versandkosten zurückerstattet bekommen bzw. es wurde eine Abholung veranlasst.

Zitat

Original geschrieben von Buschmann

Allerdings habe ich mich gestern verschrieben. Ich meinte natürlich die Gewährleistung und nicht die Garantie.

Darauf wollte ich hinaus. *g*

Es wird von zu vielen Leuten (und damit meine ich jetzt nicht Dich) regelmäßig vermischt bzw. nicht unterschieden, was das eine und was das andere ist...

Ja, das hab ich auch schon feststellen müssen. Den Leuten ist der Begriff "Garantie" so geläufig, dass sie es als selbstverständlich erachten, bei jedem Gerät 2 Jahre Garantie zu erhalten, oder dass sie auch ein 14 tägiges Rückgaberecht haben, wenn sie im Laden nebenan etwas gekauft haben.

Witzig finde ich besonders hierbei jedoch, dass Apple auf seine Geräte lediglich ein Jahr Garantie gibt. Wer weiß, wieso

Zitat

Original geschrieben von Sebastian
Darauf wollte ich hinaus. *g*

Es wird von zu vielen Leuten (und damit meine ich jetzt nicht Dich) regelmäßig vermischt bzw. nicht unterschieden, was das eine und was das andere ist...

Vielen Dank für den Hinweis. Inzwischen habe ich die Antwort sowohl von LG, als auch vom Verkäufer: beide erstatten nichts! Ist zwar ne Frechheit, wahrscheinlich denken die, dass ohnehin keiner wegen 4 EUR klagen würde.

Thomas