Schlechte Beratung im T-Punkt - Kulanz durch T-Mobile möglich?

Zitat

Original geschrieben von ostfriese
Der Wechsel in den BusinessSmart (mit oder ohne Handy!) ist erst nach Ablauf der 24 monatigen Mindestlaufzeit möglich und zudem stets kostenpflichtig.

Wenn man einen netten Mitarbeiter erwischt, führt der den Wechsel auch kostenfrei durch, aber stets erst nach 24 Monaten.

Hallo,

als es den Business Smart ausschließlich ohne Grundgebühr und Endgerät gab verstand ich das eine Wechselgebühr nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit erhoben wird, aber da dieser Tarif jetzt auch mit Endgerät angeboten wird der dann automatisch eine Laufzeit von 24 Monaten erfordert versteh ich das nicht, warum sollte dann überhaupt einer noch den Tarif mit Endgerät buchen bzw. im konkreten Fall dazu wechseln?

Für mich wäre verständlich gewesen das der Business Smart mit Engerät den Business Active ablöst, inklusiv der Wechseloptionen die der Business Active ermöglicht. Endgerät kann man beim Business Active auch bekommen, Grundpreis ist bei beiden identisch - vermutlich Unterschiede bei den Gebühren und das der Business Smart wahrscheinlich nicht rabattiert wird.

Direkt kündigen kann der Kunde den Business Smart mit Endgerät ja auch nicht, genau das war der Grund warum T-Mobile die Wechselgebühr erhoben hat.

Gruß

JD

Zitat

Original geschrieben von ostfriese
Der Wechsel in den BusinessSmart (mit oder ohne Handy!) ist erst nach Ablauf der 24 monatigen Mindestlaufzeit möglich und zudem stets kostenpflichtig.

Wenn man einen netten Mitarbeiter erwischt, führt der den Wechsel auch kostenfrei durch, aber stets erst nach 24 Monaten.

nein - innerhalb der RV-Tarife ist es jederzeit möglich zum Business S *mit Handy* zu wechseln und sollte eigentlich immer kostenfrei gehen (mal von ein paar exotischen RVs abgesehen). Wechsel in S ohne Handy kostet immer, und das nicht zu knapp

Zitat

Original geschrieben von dmarc
nein - innerhalb der RV-Tarife ist es jederzeit möglich zum Business S *mit Handy* zu wechseln

Quelle?

Laut KiWi und Tarifwechselmatrix geht ein Wechsel in den BusSmart mit Handy erst nach 24 Monaten!

Zitat

Original geschrieben von ostfriese
Laut KiWi und Tarifwechselmatrix ...

Haha, KiWi ist doof :p und die Matrix erst, die ändert sich eh alle Nase lang :p
Übrigens dann kennst de doch sicher auch deren "schwule Freundin Carmen" ??
Was die sagt, gilt (meistens)!!!

Zitat

Bei den Grünen haben wohl alle Verkaufsberater Prokura..

So ein blödsinn, wenigstens wird einem hier kein mist verkauft den man nicht braucht....

lies mal die Eröffnung:

Zitat

Original geschrieben von MasterBee

Nur zur eigentliche Frage. Beide Verträge laufen noch bis 10/09. Ist es irgendwie möglich sich da mit T-Mobile auf der Kulanzschiene zu einigen?

Welche über die Möglichkeiten eines T. Menschen hinausgehenden Kompetenzen haben sie?

Oder mal ganz allg: man kann nicht Millionen von Kunden individuell betreuen...eigentlich ganz einfach. Wo kämen wir denn hin, wenn jeder MA machen kann, was er will

Zitat

Original geschrieben von InFlames79
Haha, KiWi ist doof :p und die Matrix erst, die ändert sich eh alle Nase lang :p
Übrigens dann kennst de doch sicher auch deren "schwule Freundin Carmen" ??
Was die sagt, gilt (meistens)!!!

kaum dabei und schon rumflamen

Zitat

Original geschrieben von BaseBoy
So ein blödsinn, wenigstens wird einem hier kein mist verkauft den man nicht braucht....

Stimmt.... darum haben die vor nem Jahr nem Bekannten von mir (älterer Herr ohne Plan von Technik) nen Base verkauft, damit er supergünstig zu T-Mobile telefonieren kann. Die 200 Minuten die er da im Monat hintelefoniert..... kaum der Rede wert.
Schade nur dass er keinen einzigen Menschen kennt der e-Plus hat.

Also, immer schön geschmeidig bleiben! Pappnasen gibts überall!
.....und nun wieder BTT

A1234

Hoppel Hoppel macht der Moppel

Zitat

Stimmt.... darum haben die vor nem Jahr nem Bekannten von mir (älterer Herr ohne Plan von Technik) nen Base verkauft, damit er supergünstig zu T-Mobile telefonieren kann

Man sollte schon wissen, was für einen Vertrag man abschliesst. Ihm wurde doch sicherlich nicht gesagt das er mit diesem Base zu T-Mobile günstig tel kann... Dafür gibt es genug andere gute Tarife..
Ihr wurde ja offensichtlich in diesem Fall verschwiegen das es sich um zusätzlichen Vertrag handelt. :flop:

Zitat

Original geschrieben von BaseBoy
Ihr wurde ja offensichtlich in diesem Fall verschwiegen das es sich um zusätzlichen Vertrag handelt. :flop:

:eek:
Wenn Geschlecht Frau mit einem neuen Handy nach Hause geht und einer zweiten Simkarte, sollte Frau Wissen das sie einen Zweitvertrag selbst Unterschieben hat. Wenn nicht sollte Frau fragen ob es sich um eine Prepaidkarte handelt, allerdings erübrigt sich die Frage wegen der GG dieser Betrag wird von der Bank bei der Frau ihr Konto hat abgezogen. Bei der Kontoabfrage für den Vertrag hätte Frau schon stutzig werden sollen. Sorry, aber eine Unterschrift setzen und nicht Merken was man da Unterschreibt *grübel*

Sie soll die Minuten vertelefonieren und in die Ablage "Lehrgeld" legen.