Schlechte Beratung im T-Punkt - Kulanz durch T-Mobile möglich?

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Original geschrieben von FraDi
Bei welchem Anbieter ist das denn anders ? Ein Vertrag wo außer dem eigentlichen Tarif und evtl. Zusatzpacks die genauen monatlichen Gebühren draufstehen ist mir bisher noch nie untergekommen.

Ich habe nur Verträge bei VF und T-Mobile. Könnten wir uns den Abschluss eines Auto-Leasingvertrages vorstellen ohne Angabe der Leasingrate und der sonstigen Kosten? Wie beweist man, dass man in einem Zeitraum den Vertrag abgeschlossen hat, wo es z.B. eine Aktion "keine Anschlussgebühr" gab?

Vermutlich funktioniert dieses System nur, weil meist alles korrekt abläuft. :confused:

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Original geschrieben von Frei Erfunden
Naja, ich habe auch einen Max und einen Relax von daher ist das jetzt nicht so ungewöhnlich. Doppelte Abbuchungen von T-Mobile wird es auch nicht geben, da alles bei T-Mobile unter einer KdNr läuft und alles auf einer Rechnung steht.

das stimmt so nicht, für eine gemeinsame Rechnung muss alles über eine Kundenkontonummer laufen.

Die Kundennummer beinhaltet ausschließlich die allgemeinen Kundendaten, wie Name, Adresse etc...

Dir ist schon klar, dass ein Gesprächsguthaben nur was nützt, wenn man über die Grundgebühren hinaus Kosten verursacht?
Wenn der zeitliche Abstand nicht so riesig gewesen wäre, wäre ich mit meinem Anliegen übrigens zum T-Punkt gegangen und hätte dort protestiert. Bei dem Mitarbeiter, der einen eindeutig falsch beraten hat.

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Original geschrieben von MasterBee
Dann haben wir wieder die Sache mit den Beweisen... Denke mal im T-Punkt hätte man auch früher nichts reißen können. Der liefert als Beweis den Vertrag und man selber hat ncihts in der Hand.

Wenn mehr als ne Woche vergangen ist, wird es schwierig. Aber wenn Deine Freundin mit dem Vertrag nach Hause gekommen wäre und ihr hättet sofort die Falschberatung gemerkt, wäre sie am nächsten Tag wieder hingegangen (von mir aus auch ein paar Tage später...). Und da hätte dann der Verkäufer ihr ins Gesicht lügen müssen: "Aber Sie wollten doch ein zweites Handy und einen zusätzlichen Vertrag!" Das wäre schon schlimm gewesen.
Ich würde die EUR 60,- auch akzeptieren und das Ganze unter "dumm gelaufen" verbuchen.

Hallo,

kann man nicht einfach den Relax in den heute neu gestarteten Basix zu 7,95 € wechseln und die SMS Option abbestellen, somit spart man einiges an Geld!?

Gruß

Solche grenzwertigen Vorgehensweisen kenne ich selbst nur von Vodafone.
Meine Meinung hierzu hat sich jedoch nach wie vor nicht geändert:
Wer des Lesens mächtig ist, sollte wissen, was er/sie unterschreibt.
Nicht umsonst gibt's das Sprichwort "...und wann kommt die Waschmaschine?".

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Original geschrieben von MasterBee
Kann man denn so einfach 17 Monate vor Vertragsende in einen günstigeren Tarif wechseln? Kann ich mir kaum vorstellen...

Doch, nach 6 Monaten ist ein Wechsel in ein niedrigeren Tarif möglich. Eventuell fallen Wechselgebühren an...
Falls deine Freundin den Relax-Tarif nicht braucht, dann wechsel zum Basic, und mit der Sim ab in die Schublade.

Und die 60 Euro Gesprächsguthaben nutzten Ihr garnix wenn Sie mit der Sim nicht telefoniert