E-Plus: heftige technische Probleme

Möglich ist auch ein Defekt der SIM. Oder es ist eine schon recht alte Karte. Neue SIMs haben einen deutlich geringeren Stormverbrauch als die älteren Ausführungen.

Oder eben beides zusammen ...

Zitat

Naja, werde wohl wieder die Geschäftskundenhotline anrufen müssen.

Die kostet bei mir 1,99 *g* (Geschäftskunde im TM)

Schuld eigene...daher will ich nicht meckern
(Habe die vor Tarifwechsel nie gebraucht, da alles klappte)

Meine nächste Kündigung werde ich allerdings nicht zurücknehmen
Die Probleme häufen sich
Das ist imo gewollt, damit die Hotline Geld bringt
Kleinigkeiten, wie z.B. GPRS nicht freigeschaltet, kein LogIn möglich, nach LogIn keine Äderungen möglich, monatliche Gutschrift kommt nicht, etc.etc., nur damit man anruft.
Mail ist ja ohne Sinn, wie schon gesagt.
Witzigerwiese habe ich in meiner Mailbox mal nach alten Mails gesucht
Es kam vor 3 Jahren exakt dieselbe ´wir sind zur Zeit überlastet´ Mail als Eingangsbestätigung
Das alles muss ich mir nicht geben

Gruss
Tim

Langsam werde ich auch etwas sauer.
Wieder hier auf der Arbeit, wieder voller Empfang mit UMTS.
Komme erst im dritten Anlauf überhaupt raus.
Rufe meine Frau zu Hause an, die in der Wohnung umher läuft während des Gesprächs. Fast wäre es abgebrochen, so mies war ihr Empfang indoor.
Habe aufgelegt und Festnetz zu Festnetz angerufen.
Das kann's nicht sein.
Wir wohnen nicht in einem Atombunker!

Zitat

Original geschrieben von TBuktu
Es kam vor 3 Jahren exakt dieselbe ´wir sind zur Zeit überlastet´ Mail als Eingangsbestätigung

Da muss ich E+ aber mal in Schutz nehmen: Bei mir hats solche Mails früher nicht gegeben und es wurde innerhalb von 3-4 Tagen geantwortet...

Und zum Thema Hotline: Einfach mal mit der Geschäftskunden-Neukunden-Hotline versuchen :D. Da werden Sie auch ganz gerne geholfen...

Das leidige Thema, E-Plus UMTS...So traurig wie es ist,wenn man "nur" telefonieren will sollte man das Handy auf GSM stellen. :flop:

Zitat

Original geschrieben von Hallenser1
Das leidige Thema, E-Plus UMTS...So traurig wie es ist,wenn man "nur" telefonieren will sollte man das Handy auf GSM stellen. :flop:

Aber das kann doch auch nicht die Lösung sein?

E-Plus ist doch der Fehler bestimmt hinlänglich bekannt, oder?

Wieso versucht man denn nicht dann vernünftig das abzustellen??

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Aber das kann doch auch nicht die Lösung sein?
E-Plus ist doch der Fehler bestimmt hinlänglich bekannt, oder?
Wieso versucht man denn nicht dann vernünftig das abzustellen??

Korrekt.
Ist anzunehmen
Weil es Geld kostet - die breite Masse aber mit GSM/EDGE zufrieden ist/kein UMTS-Handy hat/es im GSM-only Modus betreibt/E-Plus meint UMTS sei nur für Datenübertragung da?

hjrauscher

Zitat

Original geschrieben von fbn1985
Da muss ich E+ aber mal in Schutz nehmen: Bei mir hats solche Mails früher nicht gegeben und es wurde innerhalb von 3-4 Tagen geantwortet...
Und zum Thema Hotline: Einfach mal mit der Geschäftskunden-Neukunden-Hotline versuchen

Es war früher besser - ohne Frage. Mit Rahmenvertrag und mehreren Hundert Teilnehmern und interner Firmentelefonie über E-Plus hatte ich auch andere Ansprechpartner *g*

Der springende Punkt ist aber, dass ich mich nicht gerne für dumm verkaufen lasse und es auch nicht einsehe, dass ich beim Anrufen tricksen muss.

Es ist OK, wenn ich etwas mehr zahle und dafür einen Top-Service habe
Habe ich den nicht, dann kann ich auch zu einem Billiganbieter gehen
Ausserdem ist ein technisches Problem (was ich nicht verschulde) eine Reklamation und dann bin ich kein Bittsteller, der irgendwelche Nettigkeiten erwartet sondern einfach jemand, der für sein Geld nicht das bekommt, was ihm vertraglich zugesichert wurde.
Für die Bearbeitung kann ich ja wohl nicht zur Kasse gebeten werden

Dass das nicht für Fragen wie ´mit welcher Taste kann ich den Anrufbeantorter erreichen´ gilt ist klar, sowas können und sollen die gerne berechnen

Gruss
Tim

Zitat

Original geschrieben von StevenWort
Aber das kann doch auch nicht die Lösung sein?

E-Plus ist doch der Fehler bestimmt hinlänglich bekannt, oder?

Wieso versucht man denn nicht dann vernünftig das abzustellen??

Weil's so vermutlich billiger ist. Die 'paar' verärgerten Kunden denkt man dort verkraften zu können.