32 Zoll Samsung Fernseher im 11,90 Euro Tarif

Re: TPH Erstattung

Ja perfekt für dich, aber auch nur für dich!

Öffentlich "angeprangert" wurde er, weil, zumindest bei mir, KEINE Antwort auf emails kam und TPH kein Interesse zeigt (am Telefon)

So ... und jetzt darfst du wieder.

Zitat

Original geschrieben von Katzer
Moin zusammen,

ich war wohl der Erste, der das mit den falsch berechneten AGs an
Herrn Stromann gemeldet hatte.
Gruss übrigens an die, die hier alle halbe Tage nach einem Update
rufen - ich habe auf meine eMails stets direkte Antwort erhalten.
Vielleicht mal darüber nachdenken, ob immer dieser "Pranger" hier
im Forum gewählt werden muss - der direkte Weg klappt !!

Parallel habe ich TPH freundlich über den Fehler informiert (info@phonehouse.de).
TPH hat mir nach ein paar Tagen bestätigt, dass ein Fehler vorliegt
und ich eine Gutschrift erhalte.

Diese GS ist heute per Post eingetroffen.
Sofern ich keine offenen Posten bei denen habe, wird der Betrag
innerhalb von vier Wochen überwiesen und nicht mit den
Mobilfunkrechnungen verrechnet.

Also unterm Strich:

Es ist ein Fehler passiert, der in überschaubarer Zeit geklärt wurde.

So - jetzt hau ich mich wieder vor den schönen LCD-TV und freu mich
darüber, wie wenig mich der kostet

Gruss
Katzer

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So ich muss zum x-ten mal wieder in diesen Thread posten, obwohl ich dieses Angebot nicht angenommen habe, sondern ein anderes des Herr Strohmann. Mir wurde auch AG Berechnet, außerdem warte ich noch auf mein Austauschhandy. Nur leider hat es Herr Strohmann nicht nötig auf Emails zu antworten. Mir stehts echt bis hier :mad:

Warum rufst du denn dort nicht mal an?

bin ich bekloppt und ruf bei einer 01805 er nummer an, eher ruf ich bei the phonehouse an das bringt wenigstens was

3 Monate warten also?So lange hat mich O2 auch hingehalten, genauso lange wurde ich auch vertröstet, ich würde die AG ja zurückerhalten. Ist jemals etwas passiert?- Nein!Am Ende meinte die nette Dame am Telefon so ein Angebot habe es niemals gegeben!!Und es wäre nun auch zu spät meine AG zurückzuholen die Frist wäre vorbei!

hab letzten Dienstag (20.05.) die AG-Abbuchung per Email "reklamiert", bis Heute keine Reaktion. Finde ich sehr schade und vor allem ärgerlich. Und nun 3 Monate warten? Ich bin doch kein Kreditinstitut...

hurra, er lebt noch

Zitat

Original geschrieben von Sparhandy
Hallo,

Zwischenstand:

Die Reklas werden derzeit in der Fachabteilung bei TPH beabreitet. Ein teil der betroffenen Kunden hat bereits eine Gutschrift, der Rest folgt in den kommenden Tagen.

na endlich mal ne antwort

war nämlich von dem ablauf der aktion begeistert, da kam vom tempo hier kein handy-s***** noch ein '***rapp*** mit, die hier immer so bez. ihres tempos gelobt werden.
aber sich bei problemchen nicht melden macht nicht so nen guten eindruck, aber nun denn...

wer hat den bitte schon seine gutschrft, da bín ich ja mal gespannt (z.b. wie groß der "teil" ist ....)

gruß
taugenichts

Also Gutschrift bedeutet Gutschrift auf die Telefonrechnung, wird dann nehme ich mal an auf deinem TPH Kundenkonto online angezeigt, oder aber sie verrechnens eben monatlich.

Ich gehe davon aus, dass der abgebuchte Betrag zurück überwiesen wird. Alles andere würde nicht dem ursprünglichen Angebot von Sparhandy entsprechen. Oder sehe ich da etwas falsch?