Erfahrung mit eQone ?

Zitat

Original geschrieben von blucki

Etwas ergänzend merkwürdiges: http://www.eqone.de ist nicht mehr erreichbar.

Das Problem wurde gefixt.

Ihre Auszahlung ging soeben raus. Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung.

eqone.de wieder erreichbar war nur nen technisches serverproblem.

Hallo ralfinessen,

das Geld ging gestern an Sie raus und müsste spätestens morgen auf Ihrem Kontoauszug sein. Wir bitten vielmals um Entschuldigung dafür.

Mit dem Tarifwechsel, den wir auch gern für Sie vornehmen, damit Sie den Termin zum Wechsel nicht verpassen, zahlen Sie weitaus weniger, als Sie laut Angebot überhaupt zahlen sollten.

Ich muss doch nochmal intervenieren hier.
Mein Geld hab ich bekommen, ABER:

Vodafone berechnet mir nicht die vereinbarten 40 Euro Basispreis, sondern 60 Euro.
Ich habe leider - und das ist nicht sehr professionell - nie einen Vertrag von eqone erhalten, in dem meine Gebühren aufgeführt sind. Ich habe lediglich ein Screenshot von der Webseite, den Vodafone nicht anerkennt. Unter der gleichen Angebotsnummer wird das Produkt mittlerweile mit einem anderen Preis geführt, d.h. ich habe schlicht keinen Nachweis über den vereinbarten Preis.

Vodafone sagt: Sie müssen sich an eqone wenden. Ein kulanter Mitarbeiter will morgen aber mal bei euch anrufen. (Rechnungs-Nr. 761311890). Es wäre aber nie ein Rabattcode hinterlegt worden. Dass ein weiterer Rabattcode einen bestehenden überschreibt sei nicht möglich. Selbstständigenrabatt sei mit JEDEM Tarif kombinierbar (geht auch aus den Infodok 548 hervor).

eqone sagt (auf telefonische Nachfrage): Nicht unser Bier. Rabattcode wurde übermittelt, wenn sie selbstständigen-Rabatt buchen, haben wir damit nichts mehr am Hut.

Fakt ist: Ich habe einen Vertrag über eqone zu bestimmten Konditionen abgeschlossen. Stimmen die Konditionen nicht, ist der Vertrag nicht zustandegekommen. Ich bitte daher um schnellstmögliche Klärung.

Sollte sich in zwei Wochen nichts tun, werde ich das ganze nochmal per Fax an euch eintüten. Sollte sich weitere zwei Wochen nichts tun, portiere ich meine Rufnummer und lasse die Lastschriften zurückgehen. Dann könnt ihr euch um den Rest mit Vodafone kümmern.

Edit: Helfen würde mir u.a. auch ein Vertragsnachweis über die Konditionen, den könnte ich dann postwendend an Vodafone schicken.

Schicken Sie uns mal bitte eine Rechnungskopie per Email an support@eqone.de
Wenn dort etwas nicht stimmt, dann können wir anhand dessen auch bei Vodafone reklamieren. Wir haben den Vertrag jedenfalls so bei Vodafone aktiviert, wie im Ebayangebot beschrieben war.

Ich habe die aktuelle Rechnung an einen ihrer Mitarbeiter verschickt.

Vodafone hat mir jetzt [!] auch 10 Euro Rabatt eingebucht, aber:

- Es müssten 20 Euro sein
- Sie müssten ab Vertragsbeginn eingebucht werden
- Die Anschlussgebühr müsste ebenfalls erlassen werden

Wie viele Stunden muss ich noch hier verbringen, bis das endlich läuft? Es kann doch echt nicht so schwierig sein!

Wir haben den Vorgang geprüft.
Sie haben bei uns den Red M Promo zu monatlich 39,99 EUR gekauft. Das ist ein Aktionstarif, bei dem bereits 20 EUR Rabatt gewährt wird, denn der normale Tarif kostet ursprünglich 59,99 EUR. Diesen Aktionstarif haben wir auch aktiviert. (also für 39,99 EUR).
Sie haben jedoch nach Vertragsaktivierung bei Vodafone einen Selbstständigenrabatt noch zusätzlich beantragen wollen. Diesen Selbstständigenrabatt gibt es NICHT für Aktionstarife, bei denen bereits ein Rabatt gewährt wurde. Das bedeutet, dass der Selbstständigenrabatt vom Grundtarif 59,99 EUR berechnet wird und nicht von 39,99 EUR.

Da können wir leider nichts tun, denn wir haben den Tarif ordnungsgemäß wie von Ihnen gekauft freigeschaltet.
Sie könnten höchstens Kontakt mit Vodafone aufnehmen und versuchen die Buchung des Selbstständigenrabattes zurückzunehmen.

wollt ihr damit sagen, dass wenn man SOHO eigenständig bucht, der höhere Rabatt entfällt?

lustige Argumentation