Erfahrung mit eQone ?

Hi,

ich stecke auch gerade in lauter E-Mail Verkehr mit eQone...

ich hatte am 01.08.2010 über Ebay ein Iphone 4 gekauft - die verkaufen da eine ganze Menge über Ebay...immer mit der Angabe z.B. 8 Stück verfügbar...

erstmal stimmen die Einzelheiten zum Vertrag nicht überein. Man muß bei meinen zwei Verträgen nach einem Jahr die Verträge umstellen, dann wirds billiger...also von wegen nur 24 Euro im Monat (rechnerisch am Ende natürlich schon)...hier die Angabe von eQone:

"Sie schließen 2x den Tarif Flat M Aktion von Mobilcom/Debitel ab. Dieser Tarif
beinhaltet in den ersten 12 Monaten eine Flatrate ins O2 Netz und eine Flatrate ins
Festnetz).
Vom ersten bis zum zwölften Vertragsmonat zahlen Sie pro Vertrag 19,95 EUR.
Danach (ab 13. Vertragsmonat) haben Sie die Möglichkeit den Tarif / die Tarife auf
einen günstigeren Tarif umstellen lassen, z.B. den „Vario 30“ Tarif mit 30
Freiminuten (ins eigene Netz u. ins Festnetz), der Sie dann nur noch 9,95 EUR pro
Vertrag kostet. Sie würden somit vom 13. bis zum 24. Vertragsmonat 9,95 EUR pro
Vertrag zahlen.
Dazu bekommen Sie noch eine einmalige Auszahlung i.H.v. 141,60 EUR am 25. des
Folgemonats nach Vertragsaktivierung (nach Vorlage der ersten Rechnung).
Abzüglich der Auszahlung entstehen Ihnen damit also Gesamtkosten i.H.v.
576,00 EUR für die Verträge, was einem rechnerischen Betrag von 24,00 EUR
entspricht (576,00 EUR Gesamtkosten / 24 Monate Vertragslaufzeit)."

In der Auktion stand, daß es 14 Werktage dauert, bis das Handy kommt. Wenn ich jetzt großzügig bin und die Zeit dazurechne, bis der Vertrag durchlief, komme ich auf eine Lieferzeit Ende August. Nachdem ich dann nachgehakt habe, kam die Antwort "das iPhone ist Anfang September bei unserem Lieferanten verfügbar. Wir haben es aber schon vorbestellt, damit die Geräte gleich an unsere Kunden versendet wird, sobald diese verfügbar sind."

Jetzt kam auf einmal die Aussage, daß " dass Apple aufgrund des riesigen Andrangs ein Bestelllimit für Händler eingerichtet hat" und ich soll jetzt das Handy über borderlinx.com/AppleStore UK bestellen.
Sie wollten mir das Geld per Paypal überweisen, wobei ich auch schon im Internet gelesen habe, daß Apple borderlinx.com nicht mehr zulassen will...

Jetzt habe ich das Geld immer noch nicht erhalten von eQone und befürchte zudem, daß ich dann das Iphone nicht mehr bestellen kann...falls dem so ist, werde ich doch mal zum Anwalt traben...

Was haltet Ihr davon?

Zitat

Original geschrieben von HeXe2008
Sie wollten mir das Geld per Paypal überweisen, wobei ich auch schon im Internet gelesen habe, daß Apple borderlinx.com nicht mehr zulassen will...

Ist quatsch bisher wird noch so ziemlich alles angenommen.

Überfällige Auszahlung

Hallo, Herr Brehme!

Da ich Sie telefonisch nicht erreichen kann, versuche ich es über dieses Forum, wo Sie sich ja doch hin und wieder blicken lassen.

Ich möchte Sie an dieser Stelle nochmal mit Nachdruck daran erinnern, dass ich seit 4 Wochen über 1000 €uro von Ihnen bekomme. Ich wundere mich, dass sie mich plötzlich nicht mehr kennen, denn auf meine Mails reagieren Sie GAR NICHT MEHR.
Wie man hier lesen kann, ist das wohl Ihre Art.
Mein Anwalt ist mit dem Fall mittlerweile betraut.
Vielleicht schaffen wir es ja doch noch auf dem freundlichen Weg.
Das würde ich Ihnen jedenfalls nahe legen - ich komme nämlich aus einer Anwaltsfamilie. Sie können sich daher vorstellen, dass es mich nur ein müdes Lächeln kostet, alle Register zu ziehen. Sie haben auch insofern Pech, dass ich Journalist bin und sich diese Geschichte hier ganz gut eignet, publiziert zu werden.

Ich bitte Sie, SCHNELLMÖGLICH Kontakt zu mir aufzunehmen, HERR GESCHÄFTSFÜHRER BREHME!!!

Ich möchte das hier gerne friedlich lösen, da ich eigentlich keine Zeit für diesen Kindergarten hier habe. Mich zu reizen dauert auch. Das haben Sie aber schon sehr gut hinbekommen. Insofern rate ich Ihnen, meine Geduld nicht zu überstrapazieren. Ich mache Nägel mit Köpfen. Dann können Sie Ihren Laden zumachen. Das ist keine Drohung - das ist ein Versprechen

ICH WARTE AUF ANTWORT, HERR BREHME!

Eine PM folgt. Diese kann ich allerdings erst 24 Std. nach Registrierung hier am Board verfassen.

Lay-Z187: Bitte die Daten zur Bestellung per Mail an support@eqone.de. Ansonsten müssten wir die 24h noch abwarten bis die PM kommen würde. Sie können auch gern anrufen, unsere Nummer haben Sie ja.

VG

Überfällige Auszahlung

Done. Ich warte.

Überfällige Auszahlung

So, das Geld ist nun tatsächlich angekommen. Offen ist noch die Zahlung der Anschlussgebühr. Hierfür soll sich jedoch eine Lösung finden lassen, bzw. ist der Provider zuständig. Man will sich diesbezüglich nochmal mit mir in Verbindung setzen.

Noch ein abschließendes Wort zu der Angelegenheit:

Ich frage mich ernsthaft, weshalb der Geschäftsführer von eqone auf einer fremden Website/Forum wie diesem hier mehr Support leistet, als beim hauseigenen Service. Hier wurde ich nun wochenlang ignoriert. Mein Tipp für andere geprellte eqone-Kunden. Macht Eurem Ärger ÖFFENTLICH Luft. Das scheint zu helfen.

Ich bedanke mich bei Herrn Brehme, dass er mir und sich weitere Schritte erspart hat und sich letztlich doch kooperativ gezeigt hat. Als PR-Fachmann kann ich Ihnen sagen, Herr Brehme, dass Sie Ihrem Geschäft extrem mit solchen Schlampereien bzw. mit solch einer Ignoranz schaden. Ich hoffe, Sie reagieren in Zukunft kundenfreundlicher und vor allem transparenter!

Lay-Z187

Sehr geehrter Herr Brehme,

Nachdem ich bis heute kein Geld auf Paypal bekommen habe, die Lieferzeit rum ist und ich morgen abend in den Urlaub fahre und nicht mehr über Borderlinx bestellen kann, erwarte ich das Iphone bis zu meiner Rückkehr aus dem Urlaub (04.09.2010) in meiner Post zu finden! Falls es bis dahin nicht geliefert wurde, werde ich sofort zu meinem Anwalt und Polizei gehen... (Auktion 160459682898 )

Fall heute bei Ebay gemeldet und negativ beurteilt!

Allen, die das hier lesen, würde ich von diesem Anbieter abraten!

Sehr geehrter Herr Brehme,

mir wurde zugesichert, dass ich das Geld für das Iphone via PayPal am Freitag den 20.08 erhalte. Wie zu erwarten war, ist leider kein Geld angekommen. Nach einem Telefonat am Freitag hieß es, dass nur 30 Überweisungen am Tag via PayPal getätigt werden und ich wahrscheinlich der 31. war. Ich würde das voraussichtlich am Freitagabend oder am Samstag bekommen, da Sie am Freitag außer Haus waren und nur Sie eine Überweisung tätigen können. Nun wie sollte es auch anders sein, das Geld wurde nicht überwiesen! Nun habe ich gestern wieder mit dem Support geredet, dort wurde erneut Ihre Buchhaltung darüber informiert, mir das Geld zu überweisen. Zusätzlich hieß es, das Geld würde gestern Abend oder heute bei mir sein. Bis jetzt ist kein Geld da und ich meine dass ich auch im Laufe des Tages keins bekommen werde. Woran liegt es den, dass Sie es nicht schaffen eine Überweisung zu tätigen und Ihre Kunden andauernd vertrösten und jedes Mal die ein und dieselbe Ausrede verwenden, dass die Buchhaltung an allem Schuld sei?

Eine PN mit meinen Daten habe ich Ihnen soeben gesendet und hoffe auf eine schnellstmögliche Abwicklung.

*Edit
Soeben das Geld erhalten. Danke.

Die Geschichten erinnern mich irgendwie an Handyzek. Komisch.

Gruß Marco

so, nachdem ich jetzt gleich in den Urlaub fahre, werde ich die Unterlagen schonmal für meinen Anwalt / Polizei zurechtlegen. Dann kann ich gleich nach meinem Urlaub diverse Schritte einleiten...

Ich habe bis jetzt nur ständig Versprechungen bekommen per E-Mail und das fast täglich...auf Ihrer Chatline geht keiner ran...

Das beste war heute auch noch, daß ich von Ebay verwarnt worden bin, daß ich den Artikel noch gar nicht bezahlt hätte...häh?...die Überweisung wurde Anfang August getätigt...ich wollte ja schnell mein Iphone haben... :mad:
Die Hotline meinte dazu, daß das ein anderer Kollege war, der das bei Ebay gemeldet hat. Er selber weiß nicht, wer aus seiner Firma dies gemeldet hat...???

Die scheinen wohl damit zu bezwecken, daß Ebay sie erstmal nicht abmahnt...

Das sind echt die übelsten Verkaufsmethoden!!!