Oh das habe ich überlesen!!!
Das heißt, VDF sieht, dass ich garnicht mehr deren Gerät verwende, sondern eines, dass ich über einen freien Händler gekauft habe...
Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das - zumindest in meinem Fall - von irgendwelcher Bedeutung für VDF ist...
Und überhaupt... Bringt VDF doch eigentlich garnichts, oder?
ZitatOriginal geschrieben von maschi_ac
Oh das habe ich überlesen!!!
Das heißt, VDF sieht, dass ich garnicht mehr deren Gerät verwende, sondern eines, dass ich über einen freien Händler gekauft habe...
Aber ich kann mir nicht vorstellen, dass das - zumindest in meinem Fall - von irgendwelcher Bedeutung für VDF ist...
Und überhaupt... Bringt VDF doch eigentlich garnichts, oder?
Ich denk mal das es VDF egal ist mit welchem Handy man telefoniert, hauptsache man tut es 
Bei der Erkennung des Gerätetyps geht es wohl mehr um technische Dinge und nicht um Marktforschung o.ä. 
Aber es ist natürlich schon praktisch, wenn VF sirekt sehen kann, mit welchem Handy was gemacht wird, so kann man technische Probleme schneller lösen, z.B. wenn keine MMS gesendet werden können o.ä.
ZitatOriginal geschrieben von biker6868
Ich denk mal das es VDF egal ist mit welchem Handy man telefoniert, hauptsache man tut es
Das dürfte VDF in meinem Fall relativ egal sein... Mein Geld ist ihnen sowieso sicher dank der SuperFlat...
ZitatOriginal geschrieben von realice
Bei der Erkennung des Gerätetyps geht es wohl mehr um technische Dinge und nicht um Marktforschung o.ä.
Aber es ist natürlich schon praktisch, wenn VF sirekt sehen kann, mit welchem Handy was gemacht wird, so kann man technische Probleme schneller lösen, z.B. wenn keine MMS gesendet werden können o.ä.
Stimmt, merkwürdigerweise fragte mich der Kundenbetreuer dennoch, welches Gerät ich verwende.
Ebenso muss ich oft nochmal meine Rufnummer durchgeben, obwohl sie die eigentlich sehen... Also werden selbst diese Möglichkeiten nicht wirklich ausgenutzt...
ja, mich wundert das auch immer wieder - speziell die Frage nach der Rufnummer finde ich schon heftig...
Das D2 sieht welches Handy man nutzt würde ich auch nicht jedem auf die Nase binden aber die erneute Frage nach der Rufnummer ist total sinnlos und kostet effektiv viel Zeit (bei Addition der vielen Hotlineagenten).
Na ja, die Frage nach der Rufnummer kann schon Sinn machen. Die Nummer, die der Agent im Display sieht, muss ja nicht unbedingt die Nummer sein, um die es geht. Es kann ja auch mal sein, dass die Nummer vom IVR System nicht richtig übernommen wurde und der Agent nur einen leeren Bildschirm ohne Kundendaten hat.
Ja, diese Möglichkeit besteht natürlich.
Allerdings genügt da die Frage: "Handelt es sich um die Rufnummer, über die Sie gerade anrufen?"
Das werde ich auch manchmal gefragt.
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