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Wäre beim Vertrag oben rechts gewesen. Sicher dass du da nichts eingetragen hast? Wenn nein, probier mal dein Geburtsjahr...

Zitat

Original geschrieben von andromeda
Hi,
habe auch vor ein paar Tagen meine Wilkommen Briefe erhalten, nachdem ich dann hier von dem Tarifwechsel bei T-Mobile gehoert habe dachte ich mir, na probiers mal. Was soll ich euch sagen, die wollten doch glatt ein Kundenkennwort von mir wissen, das dumme ist nur, ich habe noch nie eins vergeben. Kann es sein das Hitseller das fuer mich eingetragen hat? Nun ja nach dem ich dann den Service von T-Mobile bemueht habe, bekam ich folgende Antwort:

Was haltet Ihr davon? Gerade was den Wechsel angeht. Man da weiss offensichtlich die Linke nicht was die Rechte macht :flop:
Vielleicht hat ja jemand bezueglich des Kennwortes eine Antwort.

Ich habe heute über die Hotline meine Verträge auch in den neuen Basix-Tarif umstellen lassen. Als die freundliche Dame zunächst mein Kundenkennwort für eine Bearbeitung meiner Verträge wollte, war ich auch etwas ratlos. Ich habe ihr aber klarmachen können, dass mit mir bei Vertragsabschluss kein Kennwort ausgemacht wurde. Nachdem ich ihr Geburtsdatum und Rufnummer als Absicherung preisgegeben habe,dass es sich um "meine" Verträge handle, war sie damit einverstanden ein neues Kennwort anzulegen...naja...

Was nun allerdings neu für mich ist, ist die Tatsache, dass die @home-Option eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten hat. Darauf hat mich die Dame jedoch nicht hingewiesen. Sie hat mir sogar zugesagt, meinem Wunsch die @home-Option sofort kündigen zu wollen (die ja nun nicht mehr Inklusiv- sondern Zusatzoption ist) nachzugehen.

Zitat

Original geschrieben von c0caine
Bei mir wurde es auch umgestellt. Allerdings auch ohne Benachrichtigung etc... Mal schauen

Die e-mail mit der Bestätigung der Umstellung hat bei mir gleich mal 3 Tage gedauert.....also bitte etwas Geduld mit Vodafone.........

Wo sehe ich denn in mein vodafone welchen Tarif ich habe ?

Also obs schon umgestellt wurde ??

dass mit der 3 monatigen Laufzeit für die HOME Funktion ist mir auch neu, in den beiden schriftlichen Bestätigungen von T-Mobile steht, dass diese zu sofort gekündigt ist

Nein, die wurde bei mir auch zuerst beibehalten.
Erst nachdem ich ein zweites mal nachgehakt habe, wurde die Option gelöscht.
Beim ersten nachfragen, wurden mir auch erst die 3 Monate vorgehalten.
Beim erneuten nachhaken ging es dann...

Also in meinen Vertragsunterlagen, die man von T-Mobile geschickt bekommt, steht hinter der T-Mobile@home-Tarifoption ein "3M" dahinter. Wofür steht das wohl?
Hab auch gerade bei der Hotline angerufen und die nette Frau sagt mir, sie kann das im Programm garnicht zu sofort machen. Wie haben die anderen die Umstellung in den neuen Basix bitte schön geschafft wenns doch überhaupt garnicht geht?

Gruß
fredl

Hi,
so nochmal nachgeschaut, das Kundenkennwort ist def. nicht ausgefuellt worden. Sollte da irgendwer was eingetragen haben, wuerde ich das als sehr bedauerlich und fragwuerdig ansehen, denn normalerweise wird bei nicht eintrag ein PW von T-Mobile vergeben und dieses muesste dann auf den Willkommensschreiben stehen, sehr komisch.
Tja und was den Vertragswechsel angeht, ich sach nur rechte und Linke Hand

Nachtrag: Was die T-Mobile@home Wunsch option angeht, die hab ich leer gelassen, in meinen Unterlagen ist dann allerdings T-Mobile@home Single aufgefuerht, sehr merkwuerdig! Ergaenzt Hitseller etwas die Vertraege, oder macht das T-Mobile.
Bitte nicht falsch versteheh, will hier icht mit dem Finger auf jemanden zeigen, finde es alles nur sehr merkwuerdig.

Zitat

Original geschrieben von andromeda
Nachtrag: Was die T-Mobile HOME Wunsch option angeht, die hab ich leer gelassen, in meinen Unterlagen ist dann allerdings T-Mobile HOME Single aufgefuerht, sehr merkwuerdig! Ergaenzt Hitseller etwas die Vertraege, oder macht das T-Mobile.
Bitte nicht falsch versteheh, will hier icht mit dem Finger auf jemanden zeigen, finde es alles nur sehr merkwuerdig.

Im alten Basix-Tarif (9,95 € GG) ist die HOME-Option auch als Inklusivleistung vermerkt (siehe Hitseller), wobei man sich im neuen Tarif die Option offen halten kann, ob man die HOME-Option in Anspruch nehmen möchte (ohne HOME 7,50€ GG, mit HOME 12,45€ GG).