Homezone Probleme bei O2

Zitat

Original geschrieben von geniongroup
Leider ist bisher immer noch nichts passiert. Die Hotline will mir jetzt ein Formular zusenden, auf dem ich meinen Fehler angeben kann. Wer hat so ein Formular auch schon einmal bekommen ?

Hast Du eigentlich auf die Homezone deiner ersten Karte (die ja auch optimiert wurde) hingewiesen?

nimm doch die o-two-problem Liste von Hanning Gajek... die hilft IMHO am schnellsten!

mach es doch einfach mit der Mailingliste... bei mir hat es dann genau 1 Werktag gedauert und fertig! Die Hotline hat mir erzählt, dass die 500m von einer Basisstation aus gelten.

3km sind afaik schon drin, ich habe nur manchmal einen Störsender der 8km weit weg ist, dafür aber in direktem sichtkontakt, da kann man wirklich nichts mehr machen, mich hat extra ein o2 Mitarbeiter auf meine Mailginlistenanfage hin angerufen und mir das erzählt, er war sehr bemüht und weil das Problem nur recht selten auftritt haben wir es gelassen.

Die HZ-Fähigkeit wird sicherlich mittels Computerhilfe bestimmt, örtliche Gegebenheiten werden die nicht anschauen, wenn o2 nicht die 500m sicherstellen kann hast du natürlich Sonderkündigungsrecht

Servus

Also zu dem Problem mit der Homezone. Es ist richtig das die Systeme automatisch die HZ festlegen. Je nachdem wieviele BTS in der Umgebung der HZ- Adresse stehen wird ein bestimmter Radius festgelegt. Bei deinem ersten Vertrag war das auch so. Dann hast Du bei der Hotline angerufen und die haben den Radius darauf hin vergrößert, sprich die BTS mit in den Radius herein genommen die eventuell stärker waren und in welche Du dann eingebucht warst. Nun solltest Du Dich immer wieder bei der Hotline melden. Die erweitern dann den Radius bis auf bestimmtes maximum. Das Formular was Du nun zugesandt bekommst ist nur aus dem Grund weil doch früher viele ihren Radius erweitern lassen haben obwohl sie garkeine Probleme hatten. In den Schreiben wird darauf aufmerksam gemacht das wenn Du ohne lügen würdest eine Strafe zahlen müßtest!!!
An Deiner stelle würde ich nochmal bei der Hotline anrufen und ein zweites mal auf Deinen ersten Vertrag hinweisen. Da klappt das eben und so nicht.

Das mit dem Schreiben ist glaube ich eine Anweisung die die zu machen haben!!!
Also verweise nochmals auf den alten Vertrag!!!

Hoffe ich konnte Dir helfen. Viel Glück!!!

Greetz Matze

homezone probleme

Folgendes Problem:

Habe im Anrufmanager die Option aktiviert, dass ich nicht erreichbar bin, sobald ich die HZ verlasse und auch die Gespräche nicht an mein Handy weitergeleitet werden.

Habe gerade als Test meine HZ Nummer angerufen und siehe da: Das Handy klingelt, was nicht sein dürfte. (Befinde mich nicht in der HZ+habe auch kein Haus auf dem Display)

Ansonsten klappt alles problemlos!

Befinde mich ca. 3-4 km von der HZ entfernt.
Könnte es sein, dass ich mich in einem Grenzbreich befinde und die HZ noch aktiv ist, aber im Display nicht mehr angezeigt wird?

Die Hotline fand das seltsam und hat das Problem an die Technikweitergeleitet.

Hat jemand solche Erfahrungen gemacht ?

Die Suche nach "Homezone" und "Probleme" wirft einen Thread aus, in den Deine Frage wunderbar passt.

Der Übersichtlichkeit halber führe ich die Threads zusammen.

Verstehe die Problematik in diesem Thread.
Meine HZ ist weder zu klein oder zu groß.
Meine Frage ist: Kann es sein, dass die HZ noch aktiv ist, obwohl kein Haus mehr im Display erscheint. Es gibt ja hier Aussagen darüber, dass die HZ schonmal mehr als 4 km oder größer sein kann. Dann müßte aber doch eigentlich auch noch das Haus sichtbar sein.

Wäre ja schön, wenn ich im Büro noch festnetzgünstig erreichbar wäre und telefonieren könnte, aber wie soll ich das wissen.

Außerdem ist im Display vor der Nummer des Anrufers ein Pfeil zu sehen (bei meinem Test aus dem Büro), was auf eine Umleitung deutet.

Das dürfte nicht sein.