O2 rechnen bei UMTS mit volume statt time ab > 700 Euro

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Original geschrieben von Quindan
Dann mußt du da einen Bekannten/Freund sitzen haben!
Mir hat o2 vor nem halben Jahr Gespräche ins Ausland in Rechnung (ca. 600 €) gestellt, die ich nachweislich (!) nicht geführt habe. Tja, und seither streiten wir uns. Von Kulanz oder Einsicht keine Spur.

Meine Erfahrung ist auch, dass o2 da sehr kulant und unkompliziert ist. Der Punkt ist nur, dass man hierzu an die richtigen Leute gelangen muss. Die Callcenter-Holzklasse rührt da keinen Finger. Für so einen Fall lege ich dir daher die o2-Mailinglisten von Henning Gajek ans Herz. Da hat sich schon so manches Problem sehr schnell lösen lassen.

Das ist ja mal was spannendes! Danke Fux! :top:

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Original geschrieben von Percy
Ich kenne kaum ein Unternehmen, dass (zumindest bei mir) bei Problemen so kulant ist wie o2

Richtig - bei anderen Unternehmen treten solche Probleme nämlich gar nicht erst auf!

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Original geschrieben von nofear2k
ich gehe jetzt erstmal in den Puff

*puhh* nun bin ich aber erleichtert.

Das ging aber schnell ...

Axelchen

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Original geschrieben von Rudi78
Na, da vertust du dich aber Bei Vodafone kann etwas ähnliches auch auftreten.

Hohe Rehnungen durch Nutzung eines falschen APN?

Axelchen

Meine 150 Euro dafuer, dass o2 time statt volume abgerechnet hatte, habe ich bis heute nicht. Haette ja wenigstens gesehen, dass wirklich eine Verbindung zustande gekommen war, nachdem "surfo2" keine Einwahl zuliess.
Von "wir mussten ja ihre Daten nach Datenverordnung loeschen (-ja aber doch nicht bei wirksamen Widerspruch und Anforderung des techn. Pruefberichtes)", bis hin "Sie sind fuer die korrekten Einstellungen im Handy verantwortlich" (aber kaum wenn ich apn.viaginterkom.de wieder drin habe und wap dann trotz korrektem proxy etc. abgerechnet wird, oder eine Karte im Schrank fleissig im Internet surfen soll..), kann man zumindest bei schriftlichen Einspruechen nicht auf Einsicht hoffen. Allerdings ging es mir bei meinen drei Versuchen und Nachweisen auch darum zu zeigen, dass eben falsch abgerechnet wurde. Dass mag o2 wohl nicht. Oder anders ausgedrueckt: Die Keule kommt nicht ohne Grund, sondern es gibt wie auch von anderen Kunden beschrieben schon Abrechnungen, die offensichtlicher falsch sind und trotzdem nicht bereinigt werden. Sowas wie im aktuellen Fall wurde ja auch nur deshalb bereinigt, weil ja ein Internet-Pack aktiv war.

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Original geschrieben von Rudi78
Ja.

Das heißt konkret?

Axelchen