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Re: Sparhandy! Anschlussgebühr trotz AG-Befreiung berechnet!

Da sieht man mal wieder, typisch für Sparhandy. Immerdasselbe, wenn Probleme auftauchen, kümmert man sich garnicht mehr. :mad:

Zitat

Original geschrieben von jo9999
Obwohl im Angebot als auch in meinem Vertrag steht, dass KEINE Anschlussgebühr anfällt, wurde mir diese von Mobilcom berechnet.

Herr Stromann ist bei der Beantwortung bzw Klärung der widerrechtlich berechneten Anschlussgebühr "abgetaucht". Meine erste Anfrage liegt ihm seit ca. 11 Tagen, und meine 2. Erinnerung seit mehr als 7 Tagen, als Mail vor.
Deshalb brauche ich Eure Hilfe.

Wem wurde noch entgegen den vertraglichen Vereinbarungen Anschlussgebühr berechnet und wie kann ich diese wieder zurückbekommen?

Gruß
Jo

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Bei mir wurde die Gebühr etwas später wieder gutgeschrieben. Ich weis zwar nicht wofür der Packetpreis ist aber naja^^.

Zitat

1 Anschlusspreis 25.03.2008 - 25.03.2008 24.95 €
1 Paketpreis (anteilig) 25.03.2008 - 31.03.2008 3.37 €
1 Paketpreis 01.04.2008 - 30.04.2008 14.95 €
1 Gutschrift Anschlusspreis 25.03.2008 - 25.03.2008 -24.95 €

Grüss dich Wilke,
Status folg. Aufträge:

2374625 u 2374632
2374634 u 2374628
Danke.

Anschlussgebühr wird lt. Mobilcom doch berechnet!

Zitat

Original geschrieben von Sparhandy
Hallo zusammen,

da ja einige das Problem mit der Berechnung der Anschlussgebühr haben, hier die Infos dazu:

Wir melden für jeden Vertrag bei der Aktivierung an Mobilcom dass der Vertrag mit einer Anschlusskostenbefreiuung ausgestattet ist. Dies wird automatisch übermittelt.
Leider schafft es mobilcom nicht immer die entsprechende Gutschrift auf der ersten Rechnung auszuweisen. Bei einigen von Euch hat das ja geklappt, leider nicht bei allen.
In den Föllen wo dies nicht geklappt hat bitte ich Euch die zweite Rechnung abzuwarten. Wenn dann nichts passiert ist hake ich gerne nochmal nach.

Ich bin übrigens nicht "abgetaucht" sondern war eine Woche nicht im Büro.

Also, alles wird gut *g*

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Leider bin ich wohl wegen der fehlerhaft berechneten Anschlussgebühr zwischen die Fonten geraten.
Hier ist meine Antwort von Mobilcom:

"Sie wünschen Informationen zu Ihren Vertragsdaten.

Laut den uns vorliegenden Informationen liegt keine Befreiung von der Zahlungspflicht
der Aktivierungsgebühr vor. Sollte es zu einer Zusatz-Vereinbarung zwischen Ihnen
und dem Händler bei Vertragsabschluss gekommen sein, so wenden Sie sich bitte direkt
an Ihren Händler, da dieser Ihnen die Aktivierungsgebühr erstattet."

Also, wie erkenne ich, ob es eine Zusatzvereinbarung NUR zwischen mir und Sparhandy ist? Ichhabe nur einen Vertrag unterschrieben, in dem AG Befreiung vereinbart ist.
Wann und wie bekomme ich von Sparhandy die AG erstattet?

Gruß
Joachim

So ich wollte mich nur nochmal bedanken.

Hab mein Gerät auch schon Anfang der Woche bekommen und bin sehr zufrieden.
Jetzt muss ich nur noch auf die Auszahlung und auf meine 1. Rechnung warten.

Danke an SparHandy :top:

wie stehts eigentlich hier mit der Auszahlung?

Sollte doch im Folgemonat, also bei mir dann im April geschehen?

is das angebot noch gültig?

Zitat

Original geschrieben von 7610User
is das angebot noch gültig?

Würde mich auch interessieren... Aber da die Links nicht mehr auf ein gültiges Angebot verweisen, glaub ich eher nicht