Eteleon - was ist zu beachten

Zitat

Original geschrieben von klaushei

bestätigen kann ich das nicht da ich alles schriftlich mache

ich kanns nun bestätigen.
habe dorthin gefaxt - heute kam die Bestätigung darüber per mail
(habe die Adresse ja angegeben)

##

Hiermit bestätigen wir die Kündigung der Jamba Flat Flex Pakete für die Rufnummern
49xxxx und 49xxxx mit sofortiger Wirkung.

Eine Berechnung erfolgte nicht.
##

Heute ist die erste Rechnung von Talkline gekommen. Ist einigermaßen verwirrend.

Das meiste stimmt, allerdings wurde mir die 100 SMS Option voll berechnet.
Fax an Talkline ist schon raus. Mal sehen ob man diesmal antwortet. Mein Fax wegen der Optionskündigung wurde jedenfalls nur mit einer SMS auf nur eine der beiden Nummern ohne Nennung der gekündigten Option beantwortet.

Weiß jemand wie man bei Talkline am besten eine Reaktion bekommt mit der man was anfangen kann (also schriftlich)?

Scheint wohl normal zu sein, weil bei mir wurde die Option auch berechnet und auf den Widerspruch wurde geantwortet, es wäre alles richtig so. :mad: :flop: :flop:

Zitat

Original geschrieben von SuperSucher
Scheint wohl normal zu sein, weil bei mir wurde die Option auch berechnet und auf den Widerspruch wurde geantwortet, es wäre alles richtig so. :mad: :flop: :flop:

das Gegenteil war bei mir der Fall.
die Antwort hat zwar lange gedauert aber das hier kam heute rein:

##
Sehr geehrte xxxxx,

vielen Dank xxxxxxxxxxxxx.

Gerne haben wir Ihr Anliegen geprüft.

Die von Ihnen erwähnte Gutschrift der 100 SMS Allnet Option erhalten Sie mit der nächsten
Rechnung für beide Rufnummern.

Sie haben noch Fragen oder wünschen aktuelle Informationen zum Mobilfunk?
Rufen Sie uns an, besuchen Sie uns im Internet unter http://www.talkline.de
oder schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular auf unserer Website.

Freundliche Grüße

Ihr Talkline Kundenservice
##

@klaushei

Sieht bei mir fast genau so aus, nur das bei mir der erste Abrechnungszeitraum (bei dir 5.03.11 bis 16.03.11) nur einen Tag umfasst (total gaga ...).

Ansich ist's ja richtig bis auf die fehlende Gutschrift der SMS-Flat für den vollen Abrechnungsmonat. Die Soll laut spunk_007 ja auf der nächsten Rechnung kommen.

Komisch mir schreibt Talkline mal gar nichts, obwohl ich jetzt schon per Fax eine schriftliche Antwort angemehnt habe. Eteleon hat's mir aber bestätigt, das reicht mir erstmal.

Gruß

Ich hab' dir mal deine Rechnungsposten etwas übersichtlicher dargestellt.

Zuerst die mit Gegenpositionen versehenen Rechnungspositionen.
Übrig bleiben also nur Grundgebühren und die SMS Flat ohne Erstattung.

Grundgebühren 5.3. bis 16.3. 3,6834 plus Märchensteuer = 4,38 €
Grundgebühren 17.3. bis 16.4. 8,3613 plus Märchensteuer = 9,95 €

SMS-Flat 17.3. bis 16.4. 12,5630 plus Märchensteuer = 14,95 €

Soweit (fast) alles richtig bis auf die fehlende Erstattung der SMS-Flat für den Zeitraum 17.3. bis 16.4.
Fast deshalb, weil die anteilige berechnete Grundgebühr für den Zeitraum 5.3. bis 16.3. auf Basis von 28 Tagen im Monat berechnet wurde. Hier dürften es eigentlich bei 12 Tagen nur 3,85 € Brutto sein. Ein kleiner, in Summe jedoch lukrativer "Fehler".

Zitat

Original geschrieben von klaushei
1 Grundgeb. Handy-Option 5 05.03.11 bis 16.03.11 1,8007
1 Gutschr. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 05.03.11 bis 16.03.11 -1,8007

1 Grundgeb. Handy-Option 5 17.03.11 bis 16.04.11 4,2017
1 Gutschr. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 17.03.11 bis 16.04.11 -4,2017

1 100 SMS Allnet 1 Monat 05.03.11 bis 16.03.11 5,3841
1 Gutschr. 1 x Grundgebühr frei 05.03.11 bis 16.03.11 -5,3841

1 T@ke-away Flat - Try&Buy 05.03.11 bis 16.03.11 3,5834
1 Gutschr. T@ke-away Flat Try&Buy 05.03.11 bis 16.03.11 -3,5834

1 Grundgeb. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 05.03.11 bis 16.03.11 3,5834
1 Grundgeb. Aktionstarif-100 Minuten Allnet mit Handy 5 17.03.11 bis 16.04.11 8,3613
1 100 SMS Allnet 1 Monat 17.03.11 bis 16.04.11 12,5630

Alles anzeigen