wie lange ist schon lange her ?
10 - 12 Arbeitstage ist schon normal,
wenn Du telefonierst und reklamierst, lasse Dir immer den Namen geben mit wem Du sprichst, und sei penetrant beim anrufen sonst tut sich da nicht viel.
Notiere wann Du mit wem gesprochen hast, und wann Du Dich wieder meldest.....
in welcher Größenordnung ist denn der Schaden ?
Grüsse Hans