BASE Mailsupport inzwischen erstaunlich schnell

Nimm doch diese Seite, da findest Du den Chat.

http://www.base.de/base/meinbase/index.jsf

Abseits vom Chat, gibt es außer der Hotline noch Mailadressen, von wo es aus Infos gibt? Empfangsbestätigungen kriege ich, aber keine Antwort; geschweige eine die mir weiterhilft.

Zitat

Original geschrieben von 16_LE
Abseits vom Chat, gibt es außer der Hotline noch Mailadressen,

Ja, die oben genannte.

Base- schlechter Mailsupport

Ich warte schon seit knapp einer Woche auf eine Antwort von Base.

Habe vor 2 Tagen versucht über die superteure Kundenhotline jemanden zu erreichen ,habe dann aber nach 8 Minuten Wartezeit wieder aufgelegt.

Muss man für die Wartezeit eigentlich auch schon bezahlen?

Bin mal gespannt wann die Antwort per Mail kommt.

Ja, muss man.

Benutze sonst einfach den Chat.

Habe neulich auch einmal angerufen. Kam sofort durch.

Re: Re: Base- schlechter Mailsupport

Zitat

Original geschrieben von harlekyn

Der Mailsupport scheint derzeit aber wirklich gut zu tun zu haben. Warte seit einigen Tagen auch wieder auf eine Antwort von E-Plus.

Geht mir ähnlich... :flop:

Zitat

Original geschrieben von crooks
Ja, muss man.

Benutze sonst einfach den Chat.

Habe neulich auch einmal angerufen. Kam sofort durch.

Welchen Chat??

Zitat

Original geschrieben von icednokia
Welchen Chat??

https://base.smart-chat.de/SmartChat/user/start.do?unit=base

Also ich habe gestern um eine Kopie der Kündigungsbestätigung gebeten, heute morgen kam schon die Emailantwort, dass diese zugeschickt wird.

Da bei E+ sehrviel automatisiert abläuft, kann es sein, dass aufgrund vion Stichwörtern, die Emails automatisiert beantwortet werden und andere manuell?