Hi!
Ich habe da ein eher kleineres Problem.
Möchte ein T39m classic blue kaufen.
Ist von 09/01 von Vodafone mit Rechnung und Karton.
Angeblich ohne Netzproblem.
Aber ich trau mich nicht es zu kaufen, da der BUG ja vorprogrammiert zu sein scheint.
Was meint Ihr?
Garantie gibt es ja keine mehr.
Und vom Preis her € 100.-? Gut?
Besitzen möchte ich schon ein "funktionierendes" T39m.
Gunn
Netzprobleme treten gehäuft bei E-Plus (und o2?) auf. Bei einem bisher nur bei Vodafone genutzten Gerät kann sich die Endstufe immer noch zerlegen, und Garantie ist ja wohl keine mehr dabei. Meine persönliche Meinung: eher nicht kaufen.
Genau das meinte ich auch, gerade weil ich ja eplus nutze kann es durchaus sein, dadurch die Sendeeinheit kauputt zu bekommen...
Ich lass es lieber auch wenn das Gerät schon einen gewissen Charme ausstrahlt.
THX Gunn
Hab hier ein kleines Problem:
Habe ein T39m mit Rechnung vor mir liegen, das leider den "Kein Netz" Bug bekommen hat. Das Gerät habe ich vor ca 4 Monaten beim örtlichen Händler gekauft, der aber leider sein Geschäft schliessen musste. Zum Gerät habe ich natürlich eine Rechnung mit passender Gerätenummer. Was kann ich jetzt tun. Habe gehört,das es angeblich keine Tauschgeräte für das T39 mehr gibt und das der kein Netz Bug durch Reparatur nicht zu beheben ist. Bekomme ich jetzt vom Hersteller den Kaufpreis erstattet , da der Händler nicht mehr existiert und SE ja 1 Jahr Herstellergarantie auf seine Geräte gibt ?? Wie muss ich vorgehen ? Würde ja gern wieder ein funktionierendes T39m bekommen, denn das Teil gefällt mir super! Nur leider scheint ja keine Reparatur bzw Austausch mehr möglich zu sein? Habe auch gelesen,das manchen Leuten hier ein T68 gegen Aufpreis im Tausch angeboten wurde. Das würde ich auf keinen Fall akzeptieren. Wer weiss Rat, wie dieser Fall aktuell von der KomSa bzw Ericsson gehandhabt wird ?
Grüsse xx4
Ich meine, ich habe damals angerufen und einfach gefragt, was ich tun soll. Oder gemailt, weiß nicht mehr. Ist auch bald 2 Jahre her.
Wende Dich erstmal schriftlich oder telefonisch an w-support und schildere die Lage. Nach meiner Erfahrung sind die sehr kulant.
Ja, es soll keine T39m mehr geben, so wenig wie R520m. Allerdings habe ich von einem Händler auch schon anderes gehört
Das T68 Angebot scheint zuzutreffen.
Habe jetzt auch eins wegen KN Bug hingeschickt, bin gespannt, was draus wird.
Ich würde die Hoffnung nicht aufgeben, das T39m ist es allemal wert. Und mit einem freundlichen Tonfall sollte man vielleicht zumindest eine Reparatur auf Kulanz, auch ohne Rechnung, erreichen können. Ob es dann langfristig hilft, ist eine andere Frage. edit: Sehe gerade, daß Du doch eine Rechnung hast. Habe da ein "K" vor dem "eine" gelesen. 
Wenn es bei mir nicht hilft, werde ich mal den "Trick" mit dem Papier versuchen (lassen).
Wo steht das nochmal mit der Papier-Reparatur des kein Netz Bugs ? Ich bin so müde und finde es einfach nicht.
Na ja,werde wohl mal bei w-support.com anrufen müssen! Ich hoffe die haben noch Tauschgeräte vom T39 auf Lager! Wäre schade,wenn ich mich auf so ein billig wirkendes T68m einlassen müsste.
Grüsse xx4
Mir hat der Postbote soeben ein nagelneues T39 vorbeigebracht als Austausch gegen ein KN-T39, wurde auf Kulanz getauscht, und das ohne Garantie etc.
Manchmal ist die Hotline von S/// eben doch nicht so schlecht ;).
ZitatAlles anzeigenOriginal geschrieben von TigErEntE
Ich muss da mal die Firma etwas in Schutz nehmen!
1. Es wird nicht pauschal jedes T39 sofort gegen ein T68 (mit oder ohne Aufpreis) getauscht. Lediglich bei einem eindeutigen hardware-Fehler, da es keine Platinen fürs T39 mehr gibt.
2. Da sowohl beim T39 als auch beim R520 die Produktion schon länger eingestellt worden ist, ist es nun also soweit, dass die gelagerten Austauschgeräte inzwischen verbraucht sind. Dies hat zwar bestimmt auch mit der (ungeplant) großen Anzahl an Austauschforderungen durch den 'Kein Netz'-Bug zu tun, ändert aber nicht dran.
3. Wenn bei einem Gerät (Garantie oder bezahlte Reparatur) ein irreparabler Fehler auftritt, es jedoch keine Ersatzteile mehr gibt, muss man improvisieren. Und die sieht nunmal so aus, das ein vergleichbares Gerät als Austauschgerät angeboten wird. Bei R520 war es das T39 und nun gibt es nix vergleichbares. Daher ist der Aufpreis für das T68 durchaus gerechtfertigt, da es ja auch ne Klasse höher angesiedelt ist.
Insgesamt ist diese Praxis so neu nun nicht und wenn man nicht gleich mit dem Anwalt droht oder sich überlegt wie man am Besten etwas nicht zu bekommendes einklagen kann, sondern sich ruhig mit den Leuten vom Service auseinandersetzt, kommt es durchaus auch vor, das der Austausch ohne Aufpreis von statten geht. Ist halt Fingerspitzengefühl!!!
Oder meinst du, das dein Anwalt es hinbekommt, dass Ericsson die Produktionsstrassen wieder fürs T39 umrüstet und die Produktion für dich wieder anlaufen lässt?
Soweit TigErEntE
Zu Punkt 2 muß ich mal 'ne Bemerkung machen: Soweit mir bekannt ist, müssen für Geräte, die nicht mehr produziert werden für eine ziemlich lange Zeit trotzdem noch Ersatzteile lieferbar sein. Ich weiß zum Beispiel, daß wir (KFZ-Zulieferindustrie) für ein Getriebe, daß seit 5 Jahren nicht mehr gebaut wird noch weitere 7 Jahre Ersatzteil liefern müssen oder wenigstens dafür Sorge tragen müssen, daß jemand Anderes die Erstzteile liefern kann. Warum muß Ericsson das nicht können?
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