Erfahrungen vesat?

Ich hatte letztes Jahr die WE Flat Duo Aktion für meine Mutter abgeschlossen,
da ist bis jetzt die AG noch nicht erstattet worden

Aber ich hab jetzt nochmal an die aktion emailadresse geschrieben und hoffe dass es auf der nächsten Rechnung gut geschrieben wird.

Für mich hab ich in der Mailight Aktion ein Desire bestellt, das ist auch flott gekommen und funktioniert auch tadellos -> es scheint aber ein Vodafone Gerät zu sein, da ein Vodafone Theme installiert ist,ich hoffe das ändert nichts am Froyo Update.

Wenn jetzt noch die AG erstattet wird, ist alles Top gelaufen :top:

Re: Lieferzeiten

Zitat

Original geschrieben von Scandic
Klar, Lieferzeiten können vorkommen und gerade bei den guten Aktionen von Vesat ist es klar, dass es manchmal zu Engpässen kommen kann.

Unverständlich bleibt jedoch, warum der Kunde über Verzögerungen in keinster Form informiert wird. Besonders verwunderlich ist es, dass die SIM sofort nach Zahlungs- und Unterlageneingang geschaltet wird, sich danach aber tagelang (mittlerweile über 1 Woche) überhaupt nichts mehr tut. Auch Nachfragen per E-Mail wurden bisher nicht beantwortet.

Ärgerlich, wenn man jetzt für den ersten Monat zwar die volle Gebühr für den gebuchten Tarif zahlt, die SIM aber noch gar nicht nutzen kann.

Also, kleine Warnung, es kommt scheinbar grundlos zu Lieferzeitverzögerungen (das Gerät ist nämlich im Shop bei 24mobile als "sofort lieferbar" gekennzeichnet).

Werde hier entsprechend aktualisieren, wielange die Lieferung letztendlich gedauert hat.

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die gleiche geschichte habe ich gerade auch... x10 mini mit meinbase bestellt, vertrag ist geschalten, immerhin mit allenet flat, aber gerät scheint nicht lieferbar zu sein, obwohl nach iwe vor das gerät als lieferbar beschrieben wird...

immerhin zahle ich 50 € für die flat die ich jetzt nicht nutzen kann...

Vertrag wurde gleich aktiviert (d.h. die Kosten liefen). Aber ich musste fast 3 Wochen auf mein Handy (Nokia 5230 silberweiß) warten, obwohl es die ganze Zeit als "lieferbar" angezeigt war.

Tipp an die Firma: Besser keine Lieferzeiten angeben, als falsche.

Ansonsten aber danke für das gute Angebot. Bin jetzt zufrieden.

Nach über 4 Wochen...

Ich berichte kurz über den Ablauf:
Am 14.05 Mailight Relax 60 Friends mit HTC Legend VF-Ware bestellt
17.05 alle Unterlagen eingegangen und Vertrag geschaltet
19.05 Zahlungseingang
seit dem wartete ich auf mein Handy. Ich habe ca. 1 mal pro Woche nachgefragt wann es kommen soll, ich bin immer mit: "Wir denken Anfang nächster Woche" vetröstet worden. Nach knapp 2 Wochen habe ich ausserdem per E-Mail angefragt was ein Wechsel zu einem (lieferbaren) freien Legend kosten soll, bekam keine Antwort obwohl die Damen am Telefon später von der Anfrage wussten. Anfang der Woche habe ich dann um zügige Klärung gebeten, heute kam dann die Info, dass das Gerät nicht mehr lieferbar sei.
Als Alternative wurde mir ein HTC Legend (freie Ware) für 60 Euro Aufpreis angeboten (Genau die Differenz vom Bestelldatum), ein anderes Handy oder eine komplette Stornierung angeboten.
Ich finde es nach 4 Wochen Wartezeit sehr schade, dass kein Entgegenkommen von 24mobile zu sehen ist. Bei entsprechender Beantwortung meiner Anfrage hätte ich das Gerät ohne Branding zu dem Preis auch schon länger haben können.
Woanders sagte man mir, dass ich bei Stornierung für kurze Zeit bei T-Mobile gesperrt sei, sodass ich kurzfristig auch nirgendwo anders bestellen kann.
Ich schwanke nun zwischen stornieren und bezahlen, wobei ich hier nach 4 Wochen Wartezeit und keinem Entgegenkommen wohl eher stornieren werde.
Ich kann nur vor vesat und 24mobile warnen, da bei Geschäften mit Problemen kein ordentlicher Service erwartet werden kann.

@ worker: der Service kennt meist die speziellen Angebote nicht, es liegt keine PN oder Mail von dir vor mit Auftragsnummer. Hier haben wir eine spezielle Mailaddy eingerichtet und auch die Möglichkeit mit uns direkt Kontakt aufzunehmen, da wir meist mehr Möglichkeiten haben als der normale Ablauf über den Service...

Wir bieten es an zu nutzen, wenn es nicht genutzt wird dann bitte nicht schreiben wir kümmern uns nicht und warnt vor uns. :flop:

Neuigkeiten

Sorry an vesat,

obige Aussage ist genau richtig. Wenn ihr Probleme habt wendet euch per PN an vesat oder an deren E-Mail und sie lösen die Probleme sehr kulant!
Großes Lob :top:

Re: Re: Lieferzeiten

Zitat

Original geschrieben von geheimniss80
die gleiche geschichte habe ich gerade auch... x10 mini mit meinbase bestellt, vertrag ist geschalten, immerhin mit allenet flat, aber gerät scheint nicht lieferbar zu sein, obwohl nach iwe vor das gerät als lieferbar beschrieben wird...

immerhin zahle ich 50 € für die flat die ich jetzt nicht nutzen kann...

Eine Stellungnahme hierzu fände ich interessant. Das scheint ja leider kein Einzelfall zu sein, alleine in den letzten 2 Thread Seiten berichten viele Kunden über genau die gleichen Probleme.

Danke,
CHRIS

Re: Re: Re: Lieferzeiten

Zitat

Original geschrieben von chris80
Eine Stellungnahme hierzu fände ich interessant. Das scheint ja leider kein Einzelfall zu sein, alleine in den letzten 2 Thread Seiten berichten viele Kunden über genau die gleichen Probleme.

Danke,
CHRIS

geheimniss80 hat das Gerät erhalten, es natürlich hier nicht geschrieben so dass der Eindruck vermittelt wird, wir würden nicht liefern. Insgesamt hat er seit freischaltung ca. 5 Werktage warten müssen bis es versendet wurde, was m.E. ok ist.

Unsere Lagerbestandsanzeige ist aktuell und auch korrekt, es fließen dabei diverse Faktoren ein wie Bestand bei Lieferanten, bestellte Artikel bei Lieferanten, Vorbestellungen von Kunden. Aus allen Daten wird ein Bestand ermittelt, welcher aktuell oder kurzfristig (1-2 Tage) auf Lager ist.
Bei Neuerscheinungen kann es immer vorkommen, dass die Lieferungen verzögert kommen oder nicht in der Höhe, daher kann es da 2-3 Tage länger dauern bis die Geräte versendet werden.

Re: Re: Re: Re: Lieferzeiten

Zitat

Original geschrieben von vesat
Unsere Lagerbestandsanzeige ist aktuell und auch korrekt, es fließen dabei diverse Faktoren ein wie Bestand bei Lieferanten, bestellte Artikel bei Lieferanten, Vorbestellungen von Kunden. Aus allen Daten wird ein Bestand ermittelt, welcher aktuell oder kurzfristig (1-2 Tage) auf Lager ist.
Bei Neuerscheinungen kann es immer vorkommen, dass die Lieferungen verzögert kommen oder nicht in der Höhe, daher kann es da 2-3 Tage länger dauern bis die Geräte versendet werden.

Naja, einerseits habe ich ja Verständnis für euer "Vorgehen", andererseits kann man es drehen und wenden wie man will: Die "Sofort lieferbar" Aussage ist einfach falsch oder zumindest "sehr ungenau". In Zeiten von Amazon etc. gibt es für mich einen großen Unterschied zwischen "sofort lieferbar" und "in 1-2 Tagen lieferbar", was dann auch schonmal "5 Werktage" dauern kann. Ich bin da eben z.B. von Amazon, aber auch anderen Händlern hier etwas verwöhnt.

Ich habe auch ein HTC bei euch bestellt und nun erfahren, dass es aufgrund von "Lieferschwierigkeiten" noch einige Tage dauern kann. Aber trotzdem steht in eurem Onlineshop noch "sofort lieferbar". Das passt leider nicht ganz zusammen. Die logische Folge ist dann eben eine leichte Unzufriedenheit bei den Kunden und den, die es noch werden wollen, z.B. hier im Thread.

CHRIS

Re: Re: Re: Re: Re: Lieferzeiten

Zitat

Original geschrieben von chris80
Naja, einerseits habe ich ja Verständnis für euer "Vorgehen", andererseits kann man es drehen und wenden wie man will: Die "Sofort lieferbar" Aussage ist einfach falsch oder zumindest "sehr ungenau". In Zeiten von Amazon etc. gibt es für mich einen großen Unterschied zwischen "sofort lieferbar" und "in 1-2 Tagen lieferbar", was dann auch schonmal "5 Werktage" dauern kann. Ich bin da eben z.B. von Amazon, aber auch anderen Händlern hier etwas verwöhnt.

Ich habe auch ein HTC bei euch bestellt und nun erfahren, dass es aufgrund von "Lieferschwierigkeiten" noch einige Tage dauern kann. Aber trotzdem steht in eurem Onlineshop noch "sofort lieferbar". Das passt leider nicht ganz zusammen. Die logische Folge ist dann eben eine leichte Unzufriedenheit bei den Kunden und den, die es noch werden wollen, z.B. hier im Thread.

CHRIS

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Bei amazon ist aber kein Mobilfunkvertrag dazwischen, daher kann nicht für jede Bestellung auch ein Handy reserviert werden und es muss anders geplant werden, was die Sache komplexer macht.