SE K850i 3. Vergebliche Reparatur und jetzt?

Du hast bereits nach 2 vergeblichen Reparaturversuchen Anspruch darauf, den Kaufvertrag aufzulösen. Wie das geschieht kann unterschiedlich sein: Rückgabe des Gerätes u. Geld zurück, Rückgabe des Gerätes und ein Neues, ...

Auf jeden Fall darfst du von deinem Recht als Verbraucher gebrauch machen und entsprechend reagieren. Da kann dir der Support sagen was er will.

Edit: Die "Gebrauchsspuren" haben damit erstmal nix zu tun. Dass ein Handy welches in Benutzung ist "Gebrauchsspuren" aufweist ist logisch. Diese können von "leichtem ablösen der Folie" bis hin zu abplatzendem Lack gehen. (leicht übertrieben).

Ums kurz zu sagen: Gebrauchsspuren sind schon am Handy wenn du es das erste Mal angefasst hast^^

Denke mal das ist nicht mal ein Mangel, da es verschiedene Sprachpakete gibt und nicht jedes Paket alle Sprachen korrekt darstellen kann.

Von daher ist S/// wohl nicht mal in der Pflicht, wenn ein landesspezifisches Generic Gerät einige andere Sprachtypen nicht komplett als Zeichensatz darstellen kann.

Naja - dann handelt es sich dabei aber um ein nicht eingelöstes "Versprechen" welches als solches ja auch als Mangel dargelegt werden kann. Wenn mit etwas geworben wird, was aber tatsächlich nicht an Bord ist bzw. nicht korrekt funktioniert ist das doch auch ein Grund es reparieren zu lassen bzw. bei 2x fehlgeschlagenen Versuchen vom Kauf zurück zu treten, oder irre ich?

Verwechselt doch nicht immer Garanite mit Gewährleistung und den damit zustehenden Verbraucherrechten...

Garantie ist ne freiwillige Herstellerleistung... Bei einem schwerwiegenden Mangel hättest du dem Hersteller gegenüber Ansprüche... schwerwiegender Mangel wäre z.B. das k850i hat ne 5MP-Cam, es ist aber nur ne 2 MP-Cam verbaut...

Anrecht auf nen Austausch besteht höchstens bei Reparaturen, die man durch den Verkäufer des Handys beauftragt hat, in diesem Falle also O2 (Stichwort: 24 Monate Sachmängelhaftung mit Beweislastumkehr nach 6 Monaten)...

Da das Ding scheinbar immer direkt zu SE als Garantiefall gegangen ist, hat O2 theoretisch immernoch 2 Reparaturversuche im Rahmen der Gewährleistung gut...

Allerdings würde ich mir nicht allzu viele Hoffnungen machen, da ich der Meinung bin, dass die Hersteller die uneingeschränkte Funktionalität nur für komplett freie Geräte garantieren... Dies gilt nicht mehr, wenn eine irgendwie geartete Branding-Software vorhanden ist.

Zitat

Original geschrieben von chrissniper

Allerdings würde ich mir nicht allzu viele Hoffnungen machen, da ich der Meinung bin, dass die Hersteller die uneingeschränkte Funktionalität nur für komplett freie Geräte garantieren... Dies gilt nicht mehr, wenn eine irgendwie geartete Branding-Software vorhanden ist.

Stimmt. Um das etwas zu vereinfachen:

Du hättest diesen Austauschanspruch wenn der Händler die Nachlieferung oder Nacherfüllung erbracht hätte, nicht SE, denn die Garantie ist freiwillig.

DH wenn du es so nichtmehr willst, musst dus noch 2mal über den Händler probieren und dann vom Kaufvertrag zurücktreten, aber es handelt sich hierbei um einen "Mangel" der wirklich sehr gering ist und sich wohl auch nicht ändern wird.
(Verkaufen bei Ebay und ein WM oder Symbian Handy kaufen dass diese Sprachen kann wäre wohl besser. Da dürfte es vllt auch zusatzsoftware geben, müsstest dich mal informieren.)

Blöde Situation-aber solche Endlosbugs gibts ja zur Genüge...

Hallöchen,

übrigens würdest du nicht einmal vom Kaufvertrag zurücktreten können, denn dafür müsste ein "erheblicher" Mangel vorliegen (§ 323 Abs. 5 BGB), wovon hier wirklich nicht zu sprechen ist... Geh mal zu O2 und frag nach (denn da hast du zuerst einmal ein Recht auf Mangelbeseitigung). Vielleicht läuft ja auch was mit Kulanz...

lg
Alex