Ärger mit T-Com/T-Online - Nachberechnung

T-Com und T-Online sind zwei verschiedene Firmen. T-Com zieht für T-Online zwar die Rechnungsbeträge mit ein, rein vertragsrechtlich können aber durchaus zwei getrennte Verträge bestanden haben, nämlich der über den Telefonanschluss mit der T-Com, und der über den DSL-Anschluss einschl. Internetflat über T-Online. Oder auch Festnetzanschluss und DSL-Anschluss von T-Com, und Internetflat von T-Online. Es gibt natürlich auch von der Telekom Komplettangebote, wo man alles zusammen abschließt und ergo auch alles zusammen kündigen kann.

Die Frage ist nun, welches dieser Konstrukte hier vorlag, und vor allem, wie seinerzeit gekündigt wurde. Wenn Deine Bekannte selbst überhaupt nicht gekündigt hat, sondern T-Com wegen Nichtzahlung den Anschluss gekündigt hat, dann wäre wiederum zu prüfen, welche Leistungen in diesem von der T-Com gekündigten Vertrag beinhaltet waren. Sollten Telefon- und DSL-Anschluss, wie oben beschrieben, zwei getrennte Verträge gewesen sein, und die T-Com hat nur den eigentlichen Telefonanschluss gekündigt, dann wäre der DSL-Vertrag mit T-Online in der Tat weitergelaufen. Wenn sowohl Festnetz- als auch DSL-Anschluss über die T-Com liefen, dann wäre das beides mit der Kündigung weggefallen.

Weiterhin wäre interessant zu wissen, für welche konkrete Leistung jetzt nachgefordert wird. Geht es nur um die Internetflat, so hätte diese natürlich in der Tat auch an einem anderen Anschluss genutzt werden können. Wird dagegen auch die GG für einen DSL-Anschluss berechnet, so kann dies IMHO natürlich nicht sein, denn dieser lässt sich ja nur an einem vorhandenen Festnetzanschluss betreiben, und wenn es den nicht mehr gibt, gibts natürlich auch den DSL-Anschluss nicht mehr.

Fragen über Fragen...

kommt mir bekannt vor...

nach der Kündigung des Telekom Anschlusses, inkl. t-online kam bei mir auch keine Rechung mehr. Nach 2,5 Jahren flatterte auf einmal eine Mahnung über die gesamte Summe T-Online für 2,5 Jahre ins Haus. Nach einem Schreiben meinerseits teilte man mir damals mit das es sich um zwei verschiedene Unternehmen handelt und ich seperat hätte kündigen müssen.

Ein zweites Schreiben meinerseits mit dem Hinweis das beide Verträge über die Telekom abgeschlossen wurden brachte in dem Fall auch keinen Erfolg.

Das dritte Schreiben lief dann über Anwalt und seit dem war die Sache erledigt.

Im übrigens habe ich von der Telekom nie eine Kündigungsbestätigung erhalten, auch nicht auf nachfrage. Nur den Hinweis an den neuen Anbieter das die Kündigung eingegangen wäre. Mein Anschluss bei Netcologne wurde dann auch einwandfrei geschaltet.

Zitat

Original geschrieben von ElChefe
Sicherlich sind die Telekom und T-Online rein formal gesehen eigenständige Firmen. Doch für den Verbraucher/Kunden ist das nicht immer so ganz nachzuvollziehen.

Der springende Punkt hier ist, dass der Anschluß gekündigt wurde, und eben seit dieser Kündigung auch keine einzige Rechnung mehr von T-Online gekommen ist.

Das war damals auch meine Argumentation! Die Tatsache das keine Rechnungen mehr eintrafen und auch keine Summen mehr abgebucht wurden. Die Argumentation von t-online war damals, das man ja über keine Adressen von mir zur Rechnungsstellung verfügt hätte und keine Einzugsgenehmigung vom Konto.

Zwei Argumente die für mich nicht nachvollziehbar waren, da beide Unternehmen zum selben Konzern gehören. Darüber hinaus erscheint es seltsam, das man sich erst nach 2,5 Jahren darum kümmert und die Leistungen angeblich so lange geschaltet gelassen hat. In der Regel klemmen die schneller ab...

Wie gesagt, ich hatte in meiner Kündigung damals beides gekündigt (auch so formuliert) und an die Telekom geschickt. War damals auch zusammen abgeschlossen worden, daher erschien mir das als Verbraucher logisch.

Im Zusammenhang mit einer fehlenden Kündigungsbestätigung war ich damals nicht gewillt die Summe zu begleichen. Wäre ich aber auch so nicht gewesen. Um Stress zu vermeiden hab ich den Spaß direkt an einen Anwalt abgetreten. Von mir wollten die damals 24 Euro per Monat Nachzahlung haben.

Bericht

Hallo,

wir sind noch auf der Suche nach betroffenen Kunden der Telekom, die zu hohe oder falsche Rechnungen bekommen haben. Falls jemand so etwas erlebt hat und damit in den Medien damit gehen will, so soll diese Person uns anrufen oder anmailen:
(Voraussetzung:Die Person sollte aus Sachsen, Sachsen-Anhalt oder Thüringen kommen.)

Ansprechpartner: Alexander Herrenbrück
Telefon: 030 / 61681313
E-Mail: redaktionakte@metaprod.net

Mit freundlichen Grüßen

Alexander Herrenbrück
Meta Productions

Re: Bericht

Zitat

Original geschrieben von Meta Productions
wir sind noch auf der Suche nach betroffenen Kunden der Telekom, die zu hohe oder falsche Rechnungen bekommen haben. Falls jemand so etwas erlebt hat und damit in den Medien damit gehen will, so soll diese Person uns anrufen oder anmailen:
(Voraussetzung:Die Person sollte aus Sachsen, Sachsen-Anhalt oder Thüringen kommen.)

Ansprechpartner: Alexander Herrenbrück
Telefon: 030 / 61681313
E-Mail: redaktionakte@metaprod.net

Na super. Geht lieber mal gegen die richtig bösen Finger dieser Branche wie Tele2, 1&1 usw. vor.

Aber auf den Ex-Monopolisten einzuschlagen ist ja so einfach. Und bringt Publicity. Suuuuper. Ganz toll. :flop:

Zitat

Original geschrieben von BigBlue007
T-Com und T-Online sind zwei verschiedene Firmen.

Inzwischen nicht mehr, afaik gehört die 'alte' T-Online AG inzwischen zur T-COM/T-Home 'Sparte' direkt in der Telekom AG vergl: http://www.heise.de/newsticker/meldung/73930/

Zitat

T-Com zieht für T-Online zwar die Rechnungsbeträge mit ein, rein vertragsrechtlich können aber durchaus zwei getrennte Verträge bestanden haben, nämlich der über den Telefonanschluss mit der T-Com, und der über den DSL-Anschluss einschl. Internetflat über T-Online.

Das ist natürlich weiterhin zu klären.

Re: Re: Bericht

Zitat

Original geschrieben von amori12
Na super. Geht lieber mal gegen die richtig bösen Finger dieser Branche wie Tele2, 1&1 usw. vor.

Aber auf den Ex-Monopolisten einzuschlagen ist ja so einfach. Und bringt Publicity. Suuuuper. Ganz toll. :flop:

da gebe ich dir mal recht!

wenn herr herrenbrück aber ein paar nette sachen über die nullnummern aus montabaur wissen will, dann darf er mich gerne anschreiben...*freu* er bekommt im moment auch 20 % rabatt...