O2 Wap-flat fällt weg/wird ersetzt

Zitat

Original geschrieben von squeenix
Wann hast du denn gewechselt wenn ich fragen darf? Seit ein paar Tagen scheint o2 genau das nämlich nicht mehr zu erlauben!

siehe mein post oben:
ich hab heut angerufen bei der businesshotline und dann heut mittag die kündigungs-SMS fürs S&E pack zum 4.3. bekommen.
Ich hoffe, die M-Pack SMS kommt dann morgen...

Frage an die, bei denen es hingehaut hat: Kommt die Pack M SMS erst am nächsten Tag, also wenns umgestellt wird/wurde?

Viele Grüße

Fabian

Zitat

Original geschrieben von squeenix
So, neuste Info aus dem o2 Chat: Zum 14.4. werden alle S&E Pack User in das Internet Pack M für € 5,- umgestellt. Nur das vorzeitige Wechseln geht nicht.

Ist so nicht richtig.
Ich bin auch S&E Kunde seit der ersten Stunde und hatte den vorzeitigen Wechsel in das Pack M vorgestern angestossen.
Seit heute habe ich auch das Pack M. Soviel dazu. :top: :p

Also ich bin vor etwas mehr als einer Woche umgestiegen.
Habe das aber nicht über die Datenhotline oder normale Hotline gemacht, sondern über den Chat. Hatte das S&E-Pack schon länger und ich wurde problemlos umgestellt.
Die SMS zur Umstellung (Abbestellung SE-Pack und Bestellung Internet Pack M) habe ich in der folgenden Nacht gegen drei bekommen. Die SMS scheinen die wohl oft nachts zu versenden.

Gruß
Stefan

faboaic
Die Geschäftskundenhotline hat offensichtlich mehr Handlungsfreiheit für so etwas, das ist mir klar. Nur bei meinem Post ging es natürlich um Privatkunden...

Blondinenfreund
Meine Aussage bezog sich auch nicht auf "Kunden der ersten Stunde", sondern auf Leute wie mich, die das S&E Pack erst seit Kurzem haben. Für die geht ein vorzeitiger Wechsel definitiv nicht mehr. Habe von insgesamt 4 verschiedenen o2 Mitarbeitern diese Auskunft bekommen!

Zitat

Original geschrieben von Harris
Ich werd auch erstmal versuchen meinen Vertrag zu halten ... es seidenn ich bekomme einen günstigen IP-L

Gibt es denn nun ein vergünstigtes L-Pack für alle bisherigen WAP-Flat-Nutzer?

hmmm.... ich bin wohl ein c Kunde bei denen....

Rechtschreibfehler liegen an dem Subnotebook hier

Zitat

NLabsch:
besteht die Möglichkeit einer sofortigen Umstellung von S&E-Mail hin zu dem M-Tarif für 5 EUR. Ich würde ungern bis zum 14.4 warten müssen.
Hallo NLabsch! Ihre Anfrage zum Thema Tarife / Packs von o2 wurde weitergeleitet. Unsere Kundenbetreuer werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten.
Zurzeit befinden sich alle Kundenbetreuer in Gesprächen. Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld, der nächste freie Mitarbeiter ist für Sie reserviert.
NLabsch:
Ach ja es geht um folgende Rufnummer: xyxyxyxyxyyx
NLabsch:
hmm...
Ihre Anfrage wurde von Kundenbetreuer Frau H. entgegengenommen. Im Raum befinden sich Frau H., NLabsch.
Frau H.:
Guten ABend.
NLabsch:
Hallo
NLabsch:
Kurz vor Feierabend
NLabsch:
habe ich mich verständlich genug ausgedrückt?
NLabsch:
oder brauchen Sie noch Informationen
Frau H.:
Nein, danke.
Frau H.:
Eine vorzeitige Umstellung ist leider nicht möglich. Diese erfolgt automatisch Mitte April.
NLabsch:
hmm, ich habe aber in meinem Bekanntenkreis mehrere mit einer erfolgten Umstellung
NLabsch:
Hat O2 die Reissleine gezogen?
NLabsch:
Und meine Bekannten sind keine Businesskunden und haben die Option teilweise wesenlich weniger lange als ich.
NLabsch:
Gehen sie noch auf meine Nachfragen ein?
Frau H.:
Entschuldigung, heute Abend ist sehr viel los, wir bearbeiten mehrere Anfragen gleichzeitig.
NLabsch:
Kein Problem
Frau H.:
Die vorzeitige Umstellung war kurzzeitig möglich, ja. Dieses wurde aber geändert. Leider kann ich dies nicht für Sie vornehmen.
NLabsch:
schade...
Frau H.:

NLabsch:
die zwangsumstellung kommt doch einer Änderungskündigung gleich, oder?
NLabsch:
ich könnte also mit einem sonderkündigungsrech aus dem betroffenen Vertrag inkl. aller zusatzpacks raus.
Frau H.:
Ist mir so nicht bekannt. Diesbezüglich empfehle ich Ihnen, sich direkt an die Kündigungsabteilung zu wenden. Sie erreichen die Kollegen kostenfrei unter 0800 842 48 42 (Mo-Fr 9-20 Uhr, Sa 9-18 Uhr).
NLabsch:
Danke Ihnen, dann mal hurtig in den verdienten Feierabend =)
Frau H.:
Werd ich, werd ich. Ihnen wünsche ich auch noch einen schönen Abend.
Frau H.:
Auf Wiedersehen.
NLabsch:
Dito

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knatterton
Hast du die Kündigungshotline schon gefragt?

Zitat

Original geschrieben von squeenix
  knatterton
Hast du die Kündigungshotline schon gefragt?

Uhrzeitbedingt erst morgen möglich...

Okay, halte uns bitte auf dem Laufenden!

Hallo

hab gestern telefonisch gegen 9 Uhr in der Hotline umstellen lassen... sofort infoSMS bekommen.
Mittag dann S&E Pack KündigungsSMS bekommen für heute.
Keine M-Pack SMS bekommen.

Dann heute in der Nacht um 3 die AbschaltungsSMS fürs S&E Pack bekommen.

Seitdem nichts mehr...

Hotline angerufen:
"S&E ist abgeschaltet, 50% Gutschrift für M-Pack gebucht, M-Pack selber wurde vergessen... ab morgen soll es wohl alles wieder passen."

Mal sehn.. im Anschluss kam nochmal die Info-SMS wie auch gestern schon
Bin gespannt, ob es diesmal hinhaut.

ALSO:

Wer nur die S&E Pack SMS bekommt, möglichst gleich nachhaken, damit es kein böses Erwachen auf der Rechnung gibt und sich alles noch mehr verzögert...
wenn es dann zig oder mehrere Hundert Euro sind, bekommt man eine riesen Gutschrift, die man ja auch erst wegtelefonieren muss

Viele Grüße

Fabian