Naja, eigentlich würde aber trotzdem nichts dagegen sprechen wenn man die Rufnummer der EPlus Hotline anzeigen würde - Folge wäre das imho das Handy, sofern der Eintrag nicht von der Simkarte gelöscht wurde, eben den Namen anzeigen würde.
Ruft man dort zurück sollte natürlich ein gescheites CRM System im Hintergrund sein und der Callcentermitarbeiter könnte 1. dem Anrufer sagen das er wegen ner VVL angerufen wurde und 2. weiter leiten oder sagen das die Abteilung sich wieder meldet.
Da die Hotline imho in den meisten Tarifen eh kostenpflichtig ist würde das EPlus imho kein Geld kosten sondern nur ein paar Arbeitsplätze schaffen.
Rufnummernübermittlung und der Umgang mit Rückrufen hat wirklich etwas mit Service und Kundenzufriedenheit zu tun!
