Rechtsfrage Garantiefall

Zitat

Original geschrieben von Thomas201
Was steht denn in den Garantiebedingungen dazu?
Meines Wissens nach ist es nicht unüblich, dass die Überprüfungskosten in Rechnung gestellt werden, sofern es sich um einen "selbstverschuldeten Schaden" handelt.

Wenn es SICHER kein selbstverschuldeter Schaden ist, dann lass es dir zurückschicken und sag das denen auch so. Die werden dir das dann auch kaum nachweisen können.

Das ist nicht nur unüblich, das ist sogar völlig normal.
Keiner arbeitet umsonst

Zitat

Original geschrieben von pasen
garantiebedingen, also die agb, wurden mir eignetlich nicht übermittelt...

in der mail ist auch kein verweis

LOL
Die hast Du mit Deinem Handy erhalten :p

Maximal 0,1 %, bei der Schreibung des Wortes "kulant"...

nokia wollte seinerzeit von mir 60€ für nen kostenvoranschlag, um mir dann das handy nach 5 nachfragen und 18! wochen als unreperierbar wieder zurückzusenden :mad:
wegen dem guten service hat siemens wohl leider zugemacht. da hat man angerufen und an der haustür ein austauschgerät bekommen.

ich weiß nur nicht wieso du jetzt samsung schreibst, anstatt deinem händler. selbst wenn der weit weg ist, mußte ja nicht persönlich vorbei, sondern hättest das handy dort hinschicken können, oder ihm den sachverhalt schildern, und fragen ob er sich um die sache kümmern kann.

dein schreiben wird wahrscheinlich eher keine wirkung erziehlen, da müßteste schon ner zeitschrift das ganze schildern, und hoffen dass es interessant genug ist / es ähnliche fälle gibt/gab um das ganze zu drucken, bzw. sich der sache anzunehmen. dann siehste die hersteller mal springen

ne pr kampagne um nen beschädigten ruf nachmal herzustekken ist doch wesentlich kostspieliger als das ding auszutauschen

Habe zu dem Thema auch ne Frage

ich habe ein u700 wo es schon bekannt ist das sich der chrom am handy abnutzt..

Nun ist mir das handy auch einmal hingefallen, wodurch auch chrom abgesplittert ist.

eigentlich müssten se es doch trotzdem reparieren oder ?

Willst du sie denn verstehen?

Leider kommt man bei den meisten Firmen überhaupt nicht weiter wenn man um Kulanz bettelt. Die meinen offenbar alle das hätten sie nicht nötig.

Sachkundig machen und entsprechend auftreten und denen notfalls klarmachen das man sich nicht scheut, die Sache mit Hilfe der Rechtsschutzversicherung gerichtlich klären zu lassen.

Grundsätzlich sind erst einmal alle Kostenvoranschläge kostenfrei. Denn es handelt sich um ein Angebot zum Erhalt eines Auftrages. Es sei denn es wurde vorher bzw. in den Garantiebedingungen etwas anderes vereinbart. Über das Rückporto könnte man noch streiten.

Bei der Gewährleistung evtl. auch bei der Garantie steht eine Überprüfungspauschale schon deshalb nicht zu, weil der Händler/Hersteller damit in erster Linie lediglich seine Eintrittspflicht prüft. Diese hat kostenlos zu erfolgen. Dazu gibt es auch Urteile.
Wenn er Dir darüber hinaus die Reparaturkosten angibt ist das ohne einen entsprechenden ausdrücklichen Auftrag in Kenntnis der dafür entstehenden Kosten wieder nur ein kostenfreies Angebot.
Wenn Samsung die Reparatur / Überprüfung nicht selbst durchführt sondern sich eines Erfüllungsgehilfen bedient, ändert sich daran nichts.

Ich würde sowohl Samsung als auch die Servicefirma unter Fristsetzung von
7 Tagen auffordern, dass Handy herauszugeben.
Bei fruchtlosem Fristablauf geht dann die Sache zum Anwalt.