Bei der Siemenshotline für Handys (01805-333226) bist Du in diesem Fall sicher richtig.
Es könnte sein, dass sich der/die Hotliner/in in Deinem Fall nicht sofort auf einen Tausch einlässt, doch mit freundlicher, aber bestimmter Argumentation habe ich bisher noch jedesmal erreicht, dass mein Gerät getauscht wurde, wenn es nötig war.
Just try! Ein paar Tage später steht der GLS-Mann vor der Tür und Du hast ein staubfreies S55 :). [Wobei man momentan dazusagen muss, dass der S55-Tausch recht lange dauert, da sie nur wenige S55-Tauschgeräte in stock haben].
EDIT: Dirk war schneller.