Wie lang darf ein Handy in der Reperatur sein?

Hallo,

folgende Situation. Ich hatte vor ein paar Monaten mein Nokia N95 gekauft, und es war eine Taste abgebrochen. Am nächsten Tag bin ich dann zum Nokia Shop (wo ich es gekauft hatte) und dort wurde mir gesagt, dass es eingeschickt werden müsse, was in etwa 2 Wochen dauern würde. Nach etwas über 4 Wochen kam dann ein neues Gerät an.

Beim 8800 quasi das Geiche: Habe es eingeschickt und nach ca. 4 Wochen kam es dann zurück, wobei dann der Slider defekt war, und ich es gleich nochmal einschicken durfte. War also am Stück satte 7 Wochen weg! Und da ich es insgesamt 3 Mal eingeschickt hatte, war es zusammen sogar 2,5 Monate weg!

Ist jetzt alles gelaufen und ich habs geschluckt. Im Laden wurde mir gesagt, dass man da nichts machen könne.

Jetzt ist aber das Handy meiner Freundin kaputtgegangen, und ich habe es für sie zum Nokia Shop gebracht, und mir wurde wieder gesagt, dass es "wohl so 2 Wochen" dauert. Das war am 3.12.!

So langsam frage ich mich, wie lang die für so eine Reperatur brauche dürfen?
Ich mein ich kaufe ein Gerät ja um es benutzen zu können, und nicht um es immer ein Monat einzuschicken. Vor allem da die schon sehr oft kaputt aus dem Karton kommen, was an sich schon eine riesen Frechheit ist...
Und beim N95 habe ich, da ich es ganz am Anfang gekauft habe, mehr gezahlt. Nach dem einen Monat hätte ich es für sicher 50€ weniger bekommen.

Ist doch schon ein Nokia Shop! Und der nächste mit Reparatur Service ist schlicht und ergreifend in Mannheim und damit ca. 1h weit weg!

Ganz davon abgesehen, hatte ich das schon mit meinem MacBook gehabt. Da hat mich Apple auch von Service Point zu Service Point geschickt, und die waren dann (owbohl ich vorher angerufen habe) doch nicht dafür zuständig oder im Urlaub oder oder oder. Da war ich zusammen gut 10 Stunden rumgefahren und am Ende musste ichs doch einschicken.
Ich weiß, dass Nokia nicht Apple ist, aber ich habe Angst, dass das wieder so läuft und ich stundenlang rumfahre, 100€ für Benzin ausgebe, und es am Ende doch einschicken muss.
Aber so oder so, müsste ich ja 2 Mal hinfahren. Einmal, damit ers sich anguckt, und einmal zum Reparieren. Wären auch gleich gut 30€ für Benzin, und das sehe ich nicht so ganz ein.

Aber schade, dass es keine zeitliche Grenzen gibt. Besonders kundenfreundlich ist das nicht...
Gerade wenn man das Handy schon defekt auspackt, was Nokia mit Sicherheit vermeiden könnte. Müsste sich doch nur jemand 30 Sek das Handy angucken bevors verpackt wird. Würde bei den Hungerlöhnen in China doch nicht mal 10 cent kosten. Und so Sachen wie defekte Slider, abgebrochene Tasten oder schief eingesetzte Displays fallen da ja dann auf.

Zitat

=> Keine Wartezeit über 2 Minuten akzeptieren, so lange dauert es, ein neues Gerät aus dem Lager zu holen.

Das 8800 hatte ich bei einem Nokia Partner Shop in der Nähe gekauft, der sich leider als Drecksladen entppte. Denn der Verkäufer meinte am nächsten Tag, dass er genug Handy verkaufen würde, und sich das klemmen von der Taste nach ein paar Monaten legen würde, und er es so nicht mal zur Reparatur einschicken würde, geschweige denn es umtauschen. Was soll ich da machen? Polizei holen?

Beim N95, das ich im Nokia Shop Heidelberg geholt hatte, wurde aber mir gesagt, dass man es einschicken müsste. Umtausch würde nicht gehen. "Immerhin" machen die keine Probleme beim Einschicken.

Zitat

ALSO: Eigentlich kannst du innerhalb der GEWÄHRLEISTUNG selber entscheiden ob du ein Neugerät möchtest ODER ob du in einer angemessenen Frist die Reparatur haben möchtest. Wobei die "angemessene" Frist nicht näher angegeben ist... also wieder Ansichtssache!

War schon der Inhaber von dem Shop der sich geweigert hat. Fand es halt auch dreist, dass er sich geweigert hat, es einzuschicken...
Nur gleich mit einem Anwalt zu kommen kanns doch auch nicht sein...

Und Ihr meint, dass 4 Wochen noch vollauf in Ordnung sind?

Das heißt ich muss in Kauf nehmen, dass ein Gerät, welches ich noch am gleichen Tag reklamiere für 4 Wochen eingeschickt wird?

Was ich halt übelst dreist fand war, dass der beim 8800 nicht mal bereit war es einzuschicken! Hat mich einfach wieder weggeschickt. Dabei kams defekt aus der Verpackung. Konnte mich in der Situation nur sehr schwer beherrschen.