T-home lockt mit 100€ Gutschein aber keine Bestätigung !?

Zitat

Original geschrieben von bauks
Falls es ein nächstes Mal geben sollte, lasse ich mir das alles vorher schriftlich geben bevor ich einer Verlängerung zustimme!
Am Liebsten im Shop aber die konnten ja nicht diese hohen Betrag zusichern...

Du weißt schon, dass diese Spezial angebote (flatrate, gutschrift, etc) auch bei Arcor, Mobilcom, Talkline, etc. oftmals mals nur mündlich gemacht werden.
D.h. man wird angerufen und bekommt das einmalige Angebot. Man kann sich sofort mündlich dazu entschließen oder sich einmal zurückrufen lassen.
Schriftlich bekommt man das Angebot vorab meist nicht und auch die normale Kundenholtine weißdarüber nicht bescheid. Das ist eine reine Outbound sache für ausgwählte Kunden.

Nur Arcor hat mir nach meiner Kündigung ein neues, angelich günstigeres Angebot unterbreitet. Man sollte dafür binnen 2 Wochen unter der angebenen 0800er anrufen (Kundenrückgewinnung in Gelsenkirche). Bei der Kundenserviceline in Essen-Rellinghausne hingegen wäre es hingegen nicht möglich dieses Angebot anzunehmen.

Das vlt. ein T-Punkt mehr Befugnisse bzgl. Erstattungen hat, liegt an der anderen POS-Struktur im Vergleich zu Freenet, Versatel, arcor, mobilcom usw.
Die letzten dürfen von dir höchsten eine Unterschrift entgegennehmen.

Zitat

Du weißt schon, dass diese Spezial angebote (flatrate, gutschrift, etc) auch bei Arcor, Mobilcom, Talkline, etc. oftmals mals nur mündlich gemacht werden.

Einige Tage später erfolgt dann der Auftrag in Schriftform. Also man hat schon noch Zeit im Rahmen einen Widerruf zu tätigen. Obwohl ich auch schon gehört habe, dass diese schriftlichen Bestätigungen seitens der T-Com auch schon mal knapp 12 Tage dauern statt der üblichen ca.5.

Was die Gutscheine angeht, so geht es bis zu 100€ Und dan kann man sich geschickt anstellen. Beim T-Home Entertain z.B. Eine störung mekden wegen schlechtem Bild, dies sei nicht das erste Mal,....etc +25€, dann ma ein Anruf bei der Störungsstelle Echo in der Leitung.......und so weiter +25€.
Ich muss dazu sagen mann muss dabei allerdings schon wirklich energisch dabei vorgehen, denn so leicht verschleudern die ihr geld natürlich auch nicht.