Innerhalb voin Base wechseln

Hallo,
Heute habe ich mit meiner Chefin gesprochen und sie meinte ihre Handyrechnung wäre mit ca. 150€ viel zu hoch. Sie hat den Base 2 Tarif. Mit dem Base 5 könnte sie ihre kosten drastisch reduzieren, aber sie sagt, dass sie sich erkundigt hat und sowohl im shop, als auch an der Hotline wurde ihr gesagt das sie nicht zu Base 5 wechseln kann. Ist das richtig? Kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, bei T-Mobile kann ich doch auch beispielsweise von Relax 50 auf 100 Wechseln kann (sogar zurück).
Habt ihr tipps für mich, die ich ihr weiter geben kann? Ich glaube der Vertrag ist erst 4-5 Monate alt.

Vielen Dank
Pascal

Danke für die Antwort. Dann werd ich das so mal morgen weiter geben. Gibt es Base denn auch über Provider, sodass sie vielleicht dort einen vertrag hat? Der Gedanke ist mir vorhin irgendwie gekommen. warum sollte ihr sonst gesagt werden, ein wechsel sei nicht möglich?

Also anscheinend ist sie bei TPH. Hat jemand informationen dazu? Ich habe auf der Seite nur gefunden, dass "nach 6 Monaten ihr telefonierverhalten überprüft und ggf. optimiert wird."