Probleme mit dem 20€-Gutschein von Otto.de

kuru

Du musst dich mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum anmelden.
Für den geschlossenen Bereich benötigst du einen PIN, den du nur auf dem Postweg anfordern kannst.
Einfach einloggen, auf das Register Konto klicken, dann erscheinen die entsprechenden Hinweise.

Zitat

Original geschrieben von uncle4tool
was genau habt ihr denen denn geschrieben, dass die so kulant reagiert haben?
habt ihr an service@otto.de gemailt?

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vorgestern bei Ihnen online bestellt und den angebotenen 20€
Gutschein genutzt. Er wird auch auf meiner Empfangsbestätigung
angezeigt, jedoch wurden die 20€ nicht abgezogen, wie ich gerade gesehen
habe. Hat das so seine Richtigkeit? Ansonsten würde ich gerne stornieren.

Meine Kundennummer ist XXXX

Mit freundlichem Gruß,

CyrusTheVirus

Zitat

Original geschrieben von cat77
  kuru

Du musst dich mit deiner Kundennummer und deinem Geburtsdatum anmelden.
Für den geschlossenen Bereich benötigst du einen PIN, den du nur auf dem Postweg anfordern kannst.
Einfach einloggen, auf das Register Konto klicken, dann erscheinen die entsprechenden Hinweise.

thx hat geklappt !

Das ist echt eine ganz komische Angelegenheit! Bei meiner email-Anfrage wurde mir gesagt, dass der Gutschein nicht gültig ist, aber da wollte ich ncohmal nachhaken, also habe ich angerufen und sie da, der Gutschein ist richtig eingebucht und wird so akzeptiert?! Ich habe mir mal den Namen der Kundenbetreuerin geben lassen und werde dann also den Gutschein abziehen und falls es Probleme gibt, habe ich wenigstens jemanden, auf den ich mich im Zweifelsfall beziehen kann.

Hallo Leute.

In meinem Kundenkonto wird der Gutschein in der Detailansicht meiner aktuellen Rechnung mit dem Status "Artikel kommt später" ausgewiesen.
Er ist also ins Kundenkonto gebucht, allerdings noch nicht mit seinem "Warenwert".
Kann das jemand von euch bestätigen?
Erfolgt also noch die Buchung des Betrages?

Gruß
Marc

Marc

Ist auf meiner Rechnung auch derart deklariert bzw. Status hat sich seit 4 Tagen nicht verändert. Das kann jetzt aber leider allesmögliche bedeuten...?

jipi bei mir auch. Ohne dass ich mich irgendwie gemeldet habe.

Zitat

Original geschrieben von kurikuri
Nur um den thread abzuschließen: Mir wurden gestern die 20€ auf meinem Otto-Konto gut geschrieben.

Ende gut alles gut :top:

kann ich bestätigen. Otto hat sehr kulant reagiert.

wer Neukunde geworden ist erhält zudem einen 10er-Gutschein wenn die Fragen hier: Otto beantwortet werden.

Bei mir wurde der Gutschein heute gutgeschrieben.
Habe ebenfalls keine mail geschrieben.
Alles gut verlaufen. :top: