Probleme mit dem 20€-Gutschein von Otto.de

Re: Probleme mit dem 20€-Gutschein von Otto.de

Zitat

Original geschrieben von kurikuri
Im Nachhinein hat sich allerdings gezeigt, dass der Gutschein vielleicht bei gleichzeitiger Bestellung der Otto-Visakarte gilt.
Das wußte natürlich keiner (es steht nirgends!:mad: ), deswegen hier nun der Erfahrungsaustausch.

Naja, auf Bestellung oder Besitz der VISA Karte als Voraussetzung für die Gültigkeit des Gutscheins kann man schon kommen.

Zitat

Er gilt einmalig bis zum 07.07.2008 für Kunden, die die Shopping&more-VISA Karte besitzen

Vielleicht ne subjektive Meinung, aber ich finde die Angelegenheit recht eindeutig.

PS: Jetzt weiß ich wenigstens worum es geht, danke für den Thread

Da ich Neukunde bei Otto bin hat mich eine Dame aus Callcenter angerufen und gefragt ob ich zufrieden bin oder nicht, wie lange ich auf meine Bestellung gewartet habe usw. Sie hat mir für das nächste halbe Jahr einen Rabatt von 5 % auf alle Bestellungen angeboten, welchen ich selbständig von der Rechnungen abziehen kann.

Ich habe Sie gebeten in das System zu schauen ob der 20 € Gutschein angerechnet worden ist. Sie hat mir die Anrechnung des Gutscheines bestätigt. Ich habe Sie noch sichherheitshalber gefragt, welchen Rechnungsbetrag ich überweisen soll, dieser wurde mir von Ihr korrekt abzüglich des Guscheins genannt.

Heute musste ich im Online Kundenbereich feststellen, das weder meine Rechnungsüberweisung noch die Gutschrift des Gutscheins verbucht worden sind, aber vielleicht hingt ja das Extranet dem Intranet hinterher.

Ich werde diese Angelegenheit weiter beobachten und berichten wie es gelaufen ist

:confused: Das ist ja seltsam - ich habe mir vorgestern auch etwas mittels dieses Gutscheins bestellt - also das mit der VISA Karte war da aber definitiv noch nicht im Text.

Gutschein ohne Visa Beschränkung

Hier hat den jmd. online gestellt.

Habe da auch bestellt und gleich hinterher eine Mail, ob der Gutschein gilt und wenn nicht, dass ich stornieren möchte. Das ist nun lange her, die Mail wurde zwischenzeitlich an die "zuständige Abteilung" weitergeleitet. Habe jetzt eben nochmal eine Mail hinterhergeschickt, um zu fragen, ob ich noch eine Antwort bekomme.
Laut Paketverfolgung ist mein Paket gestern raus gegangen. In den anderen Kundencenter bereich komme ich noch nicht rein, weil ich diesen Pin noch nicht habe.

Bin mal gespannt, bei vielen hat es ja schon geklappt. Aus "Kulanz", bei anderen wieder nicht.

Hallo,
wie schon im anderen Thread geschrieben, habe ich heute Mittag bei der Kundenbetreuung angerufen. Die Dame sagte mir, dass der Gutschein "zentral" versendet wird und dass er innerhalb einer Woche auf meinem Kundenkonto gutgeschrieben wird.
Ich soll nur den Restbetrag überweisen, alles andere würde sich von selbst erledigen.

Hi,

ich hab gestern abend kurz mit der Hotline telefoniert, mir wurde dies gesagt:

Die Rechtsabteilung prüft die Sachlage und sendet Anfang nächster Woche an jeden einen Brief, indem drin steht wie es weiter geht.
Aber ich soll mal den gesamten Betrag überweisen, falls der Gutschein durchgeht, bekomm ich die 20€ auf mein Kundenkonto.

Das werd ich aber nicht machen .

Grüße

Rüdiger