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Zitat

Original geschrieben von Lenka
bei mir ist noch schlimmer:
je 10 Euro pro Vertrag für die Löschung der Spar Option

Achtung!!

"direct spar Option" != "Spar Paket"

Die "direct spar Option" kostet monatlich 4,95 EUR und kann per Telefon gekündigt werden. Die Kündigung kostet nichts.

Das "Spar Paket" kostet monatlich nichts, die Kündigung allerdings kostet die 10 EUR.

Ärgerlicherweise klingen beide Optionen/Pakete sehr ähnlich, sodass man sie sehr leicht verwechseln kann.
Schreib debitel doch mal eine Mail und erkläre, dass es da zu einem Irrtum bei dem Namen kam und bitte sie, den Fehler rückgängig zu machen und die angefallenen Gebühren zu erstatten.

Ciao,
Micha

Ich habe vorsichtshalber die 2 sms pro Vertrag losgeschickt und die Sache ist dann für mich für alle mal abgehakt.

Hier nochmal eine Mail die ich vor etwa 20 Min erhalten habe und damit steht fest, dass die Grundgebühr durch debitel und nicht eteleon gutgeschrieben wird.

Zitat

n der vorangegangenen E-Mail bezüglich SMS-Einsendung zur Anschlussgebühren-Gutschrift zu Ihrem debitel-Handyvertrag aus Bestellung xxxxxx ist uns ein Fehler unterlaufen!

Die Frist zur Rücksendung der SMS ist NICHT der 01.02.2008.

Wenn Ihre Simkarte bereits aktiv ist, haben Sie einen Monat Zeit, den Code einzusenden.
Sollte Ihre Karte zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht aktiv sein, beginnt die einmonatige Frist mit Aktivierungsdatum Ihrer Simkarte.

Zudem ist ab sofort nur noch eine SMS pro debitel-Simkarte an die 0172 902 1111 zu versenden. Damit wird die Anschlussgebühr von debitel auf einer der nächsten Rechnungen wieder gutgeschrieben.

Die SMS an die 0162 432 1049 fällt ab sofort weg und muss nicht mehr eingeschickt werden!

Wir bitten vielmals, die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis.

Mit besten Grüßen

Ihr eteleon - Team

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Weiß jemand welche Zusatzoptionen zusätlich im Kundenzenter gekündigt werden können? Ich habe es nur mit T-Mobile@Home hingekriegt.
Langsam verliert man den Überblick mit den ganzen Optionen.

Zitat

Original geschrieben von yeki
...Weiß jemand welche Zusatzoptionen zusätlich im Kundenzenter gekündigt werden können? Ich habe es nur mit T-Mobile@Home hingekriegt.
Langsam verliert man den Überblick mit den ganzen Optionen.

Den Verbindungschecker kannst Du auch online abbestellen. Mußte, glaub ich, in Einzelverbindungsnachweis geändert werden.

Zitat

Original geschrieben von tanker
Den Verbindungschecker kannst Du auch online abbestellen. Mußte, glaub ich, in Einzelverbindungsnachweis geändert werden.

Danke fürs Info. Bei mir steht "Verbindungs-Checker verkürzt" und das müsste eigentlich kostenlos sein?

Nein, das ist immer noch der für 3€ monatlich.
Du mußt unter "Meine Verträge" -> Dienste -> Verbindungsübersicht -> ändern, dann auf "Einrichtung Einzelverbindungsnachweis" klicken. Dann wirds erst kostenlos.

Hmm, und ich hab vor ein paar Tagen nicht meinen Code sondern "AP frei" an die Debitel-Nummer geschickt. Soll ich jetzt den Code nochmal hinterherschicken ?

und nochwas: ist es bei euch auch so, dass die direct spar option und die t-mobile@home option zwingend drei monate in der rechnung stehen bleiben trotz kündigung. erst dann soll die kündigung bei mir wirksam werden ?

Zitat

Das "Spar Paket" kostet monatlich nichts, die Kündigung allerdings kostet die 10 EUR.

Bei mir steht unter "Vorteils-Pakete" bei beiden Nummern, dass das sogenannte "Spar-Paket" aktiviert ist - eine Deaktivierung ist allerdings nicht möglich (grau unterlegt)...

» Spar-Paket ja deaktivieren »

Ist das so richtig, muss hier noch etwas deaktivieren und handelt es sich dabei um die 10 Euro teure Deaktivierungs-Spar-Option...?

Ich habe versucht gestern die Sonderoptionen zu kündigen und nun steht dies in meinem Kunden-Center-Konto:

Änderung T-Mobile@home Single TEL1 erledigt
Änderung T-Mobile@home Single TEL2 erledigt
Abbestellung T-Mobile@home Single TEL1 in Bearbeitung
Abbestellung T-Mobile@home Single TEL2 in Bearbeitung
Änderung Einzelgesprächsnachweis TEL1 in Bearbeitung
Änderung Einzelgesprächsnachweis TEL 2 in Bearbeitung
Abbestellung Vorteils-Pakete TEL1 erledigt
Abbestellung Spar-Paket TEL2 erledigt

Die T-Mobile@home -Funktion wird erst im Juni, der Einzelgesprächsnachweis im März "aktiviert". Bei den beiden (warum unterschiedlichen?) Vorteils- bzw. Spar-Paketen steht das Datum von gestern... Bin verwirrt? :confused:

Ich habe gerade mal bei Debitel nach "Spar-Paket" gesucht. Es ist besser, das zu behalten, zumal es ja nichts kostet, und wie schon von michaelkaluza geschrieben, hat es nichts mit der directSpar Option zu tun. Die Abbestellung kostet in der Tat 9,95€ (steht schön versteckt im "Kleingedruckten". Aber seht selbst: Klick

Zitat

Original geschrieben von tigerente2
Bei mir steht unter "Vorteils-Pakete" bei beiden Nummern, dass das sogenannte "Spar-Paket" aktiviert ist - eine Deaktivierung ist allerdings nicht möglich (grau unterlegt)...

Ist das so richtig, muss hier noch etwas deaktivieren und handelt es sich dabei um die 10 Euro teure Deaktivierungs-Spar-Option...?

Ich habe versucht gestern die Sonderoptionen zu kündigen und nun steht dies in meinem Kunden-Center-Konto:
...
Abbestellung Vorteils-Pakete TEL1 erledigt
Abbestellung Spar-Paket TEL2 erledigt

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Das ist leider genau das falsche! Die "direct spar Option" kannst du gar nicht online kündigen, sondern nur bei der Hotline oder natürlich schriftlich. Versuch mal, das bei debitel zurückzunehmen, vielleicht klappt's ja!

Ciao,
Micha