So ich habe nochmal mit der Hotline gesprochen, nachdem mir 4,95 € für den Tarifwechsel abgezogen worden sind.
Der Mitarbeiter hat gleich gesagt, dass der Wechsel online kostenlos sei und es sich hierbei um ein technisches Problem handelt. Er hat mir daraufhin die Gebühr wieder gutgeschrieben; meinte allerdings, dass es bis zu 24 Std. dauern kann, bis der Betrag aufgebucht wird.