Erfahrungen mit Logitel - Thread

So, Handy soeben erhalten.

Daher noch der Verlauf und das Fazit:

09.07.2012: Bestellung bei Logitel am späten Abend
10.07.2012: Versand der Unterlagen
11.07.2012: Eingang der Unterlagen bei Logitel, Überweisung per Vorkasse
13.07.2012: SMS von o2 dass der neue Tarif aktiv ist
17.07.2012: Versand des Handys

Gesetzt den Fall das Handy ist in Ordnung (3x auf Holz klopf aber davon gehe ich aus) lief alles zu meiner vollsten Zufriedenheit ab.

Bearbeitung: Sehr schnell, nix zu meckern.
Lieferung: Handy war mit "5-10 Tagen Lieferzeit" angegeben, es war knapp eine Woche nach dem Geldeingang bei Logitel da, also ebenfalls nix zu meckern.

Ergo: Jederzeit gerne wieder!

Gruß,
Michael

P.S.: Eine Anmerkung noch an Logitel: Bei mir stand kurz nach dem Eingang der Unterlagen "Fehler bei den Unterlagen" als Status, was mich dazu veranlasst hat per Hotline nachzufragen wo der Fehler liegt. Wie es sich herausstellte war der "Fehler" der noch nicht verzeichnete Geldeingang für das Handy, hatte also gar nichts mit den Unterlagen zu tun. Ihr solltet daher die Fehlermeldung überarbeiten (vielleicht auf "Geldeingang ausstehend" o.Ä.) und die Statusmeldung dem Handy zuordnen und nicht den Vertragsunterlagen. Sorgt für weniger Verwirrung und vermutlich auch Entlastung der Hotline, ich denke mal ich bin nicht der erste dem das passiert.

Hi,

@g-town-andreas/mlaml verbesserungsvorschläge geb ich weiter

Gruß
Lennart

Bei mir lief es optimal.

Montag 16.07.2012 Bestellung (S3 mit Special Telekom Tarif 24,95) sowie wegschicken der Vertragsunterlagen.
Dienstag 17.07.2012 Bestätigung des Unterlageneingangs, Paket ging raus
Donnerstag 19.07.2012 Eingang des Handys sowie der Simkarte.

Gerät war neu verpackt (Siegel war intakt), Anleitung usw. auf Deutsch. Einstellung beim einschalten auch direkt Deutsch. Vodafonesoftwarebranding, aber kein Vodafone Bootscreen.

Also genau wie beschrieben. So reibungslos hatte ich das bis hierher nicht erwartet.

Zitat

Original geschrieben von logitel
Hi,

Judge21 da du den Vertrag damals über einen anderen Händler bestellt hast, muss dieser erst auf uns umgeschrieben werden. Dies dauert bei o2 leider ein wenig.
Du bekommst diese Woche aber noch eine Rückmeldung von uns.

Gruß
Lennart

Leider habe ich bisher noch keine Rückmeldung erhalten.
Wie sieht es denn jetzt aus?

HI,

S3 wurde wegen Defekt in der Verarbeitung zurück gesendet. Wurde nicht mal benutzt!
Paket ist schon wieder bei Euch!
Mo, 23.07.12 08:33 Uhr ---- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Sendest Du bitte heute ein neues S3 raus?
ID: 192834

Danke!

Hey LogiTel,

wollte fragen, wie weit mein Stand bei euch ist, andere sind ja schon fertig, deswegen bin ich neugierig. Habe zwar schon eine E-mail an euch gesendet, aber versuche es hier nochmal. Fahre demnächst in den Urlaub, sonst wäre keiner da.

Auftragsnummer :193071

Mit freundlichen Grüßen
mangekyouu

Hi,

Judge21 sorry habs nochmal in die Vertragsverlängerungsabteilung weitergeleitet.
Bernd2012 ist in Bearbeitung
mangekyouu sollte heute/morgen aktiviert werden.

Gruß
Lennart

ID: 192834

Danke, Mail mit Paketdaten bekommen!

Kannst Du sehen, ob inzwischen ein weiteres mal bei Fyve angefragt wurde wegen der Portierung?
Geld ist drauf.

Hallo,

es gab gestern anscheinend Probleme mit dem Fax, welches ich euch geschickt habe. Perso und EC-Karte Quali schlecht lesbar.
Habe die Sachen dann nochmals per Mail als PDF verschickt und zusätzlich per Post die Originale.

Beim Status steht aber immer noch, dass die beiden Dokumente nicht lesbar sind.

Gibt es dazu etwas Neues?

ID 194229

Danke vorab.

Gruß
Ven84

Hi Lennart,

hier meine Auftrags-ID: 194327

Könntest du mal schauen ob du das ein wenig beschleunigen kannst?

Habe euch die Unterlagen per Mail geschickt, E-Mailbestätigung erhalten, jedoch steht hier "kein Unterlageneingang"...

Hätte das Handy gerne noch vor dem Wochenende wenn es möglich wäre..

LG