Erfahrungen mit Logitel - Thread

Ich bin leider nicht so zufrieden.

Habe vor letzte Woche bestellt. Ein paar Tage später alle unterlagen weggeschickt und nun kam vor kurzem folgende Mail:

Sehr geehrte(r) Herr ....,

leider müssen wir Ihnen mitteilen, das Ihr Vertrag [...] vom Netzbetreiber nicht genehmigt worden ist. Den Grund der Ablehnung darf und wird uns aus datenschutzrechtlichen Gründen vom Netzbetreiber nicht mitgeteilt.
[...]

Jetzt muss ich mich quasi vom komplett neuem auf die Suche nach einem Vertrag machen, aber wirklich wissen warum tue ich nicht.

Es steht zwar darin, dass ich bei Vodafon direkt nachfragen kann, aber ich erwarte von logitel eigentlich, dass Sie mir da einfach mal Ihre Erfahrungen nennen und Tipps zum weiteren vorgehen nennen.

Schade Schade

Für die Ablehnung kann Logitel mal gar nichts. Jeder Netzbetreiber hat unterschiedlich harte oder weiche Kriterien - es besteht keien Pflicht für Vodafone, dich als Kunden aufzunehmen.
Wie in der Mail bereits steht, erfährt Logitel die Gründe nicht. In aller Regel auch nicht der abgewiesene Kunde, wenn er sich persönlich meldet. Da ist dann immer von "internen Kriterien" die Rede.
Die Ablehnung ist zwar schade, aber Logitel kann da auch nicht mehr machen.

Hi,

@ f_r wie bereits erwähnt, das darf und wird uns nicht mitgeteilt werden! DATENSCHUTZ!!!

Gruß
Luk

Ich mach ja Logitel keine Vorwürfe für die Ablehnung und auch sonst war ich mit der Kommunikation sehr zufrieden.

Aber das ist jetzt halt einfach dumm gelaufen.

Macht es jetzt Sinn sich nochmals für einen anderen Vodafon-Vertrag zu "bewerben"?

Aus dem entsprechenden Thread zum Sonderangebot:

Zitat

Original geschrieben von Herr_Rausragend
Hallo,

habe am 02.08.2011 dieses Angebot in Zusammenhang mit dem HTC Sensation wahrgenommen, Bestellnummer ist die 133561.

Am Folgetag hab ich die Unterlagen abgesendet, Bestätigung kam den Tag drauf. Die Freischaltung durch T-Mobile hat sich leider aufgrund deren Serverproblemen erstmals erheblich verzögert, eine Information erfolgte leider erst sehr spät und auch erst auf Nachfrage.

Nun, irgendwann kam dann doch tatsächlich die Bestätigung der Freischaltung von T-Mobile. Seitdem steht das Gerät online auf "lieferbereit" - eine Nachfrage beim Support (telefonisch) brachte die Zusage, das Gerät bis allerspätestens (!!!) Ende letzter Woche zu erhalten.

Nun - am Versandstatus hat sich nichts getan, außer einer Mail mit dem Hinweis auf Lieferverzug hat sich gar nichts getan.

Ehrlich gesagt habe ich vom Support bislang nur begrenzt hilfreiche Antworten per Mail erhalten und vom Mitarbeiter in der Service-Hotline wurde mir ein Liefertermin zugesagt der offensicht auf gar keinem Fall zu halten war.

Deshalb möchte ich nun auf diesem Wege nachfragen was denn nun meine Bestellung macht? Das Gerät war bis einschließlich einer Woche nach Bestellung auf "lieferbereit binnen 1-3 Werktagen" - mittlerweile sind derer nun schon 20. Zumal andere Kunden dem Hörensagen nach wohl bereits ihre Handys erhalten haben bzw. Angebote über einen Gutschein zur Entschädigung der Lieferverzögerung...

Alles anzeigen

Weitere Erfahrungen mit Logitel werde ich dann hier herein editieren - bin sehr gespannt wie das weitergehen wird. Bislang mit dem Support und allem Weiteren nicht wirklich zufrieden! Hoffe stark auf Besserung!

@ Herr_Rausragend,

in meinem Fall ist es wie von dir beschrieben.
Ebenfalls am 02.08 das Sensation bestellt und bis heute noch nichts in Händen, außer einem freigeschalteten Vertrag, den ich nicht adäquat nutzen kann, da ich bisher kein Smartphone besitze. Von Entschädigung war bislang seitens des Supports bei mir auch noch keine Rede.
Wäre aber eigentlich bei so langer Wartezeit durchaus angebracht!
Letzte Info, die wieder nur auf meine Nachfrage kam, das Handy soll morgen an mich verschickt werden.
Ich mag es kaum glauben.

Hi,

bitte entschuldigt uns für die Verzögerung! Die Geräte sind raus! Sendungsnummer bekommt Ihr per Email

Gruß
Luk

Hallo logitel,

ich habe vor 2 Tagen ein Galaxy S2 mit dem Call&Surf Aktionstarif bestellt. Die Unterlagen sind gestern Früh per Post raus. Da meine Handynummer in 6 Tagen ausläuft (und u.a. viele vertragliche Sachen drüber laufen) wäre es super, wenn beim Ablauf alles glattgehen würde.
Sind die Unterlagen bereits bei euch angekommen und vollständig? Bezahlt habe ich bereits gleich bei Bestellung. Meine ID ist die 136271. Wäre super, wenn Ihr meine Bestellung im Auge behalten könntet.

Vincent V.

Wie interesant doch dieser Beitrag für alle anderen Forumsleser ist Für so etwas wäre eine PN doch nun wirklich besser geeignet oder hat deine konkrete Frage etwas mit dem Thread-Titel "Erfahrung mit Logitel" zu tun?

Sorry stimmt, hast recht. Dacht nur, dass sich hier viele auch über ihren Bearbeitungsstatus informieren und es deswegen passen würde.