Nokia N82 - no more rumours

Zitat

Original geschrieben von EricssonFreak
Oh Mann .. wieso akzeptiert ihr denn alle diese "gottgegebenen" Aussagen eines NSC? Es ist euer gutes Recht, in angemessener Frist ein akzeptables Gerät zu erhalten, also sorgt auch dafür! Und das geht so:

1. Was zum Teufel macht ihr beim NSC? Wo habt ihr euer Gerät gekauft? Der Händler ist euer Ansprechpartner. Stimmt etwas mit dem Gerät nicht, hat es also einen Mangel (unregelmäßige Beleuchtung wäre ein Mangel), dann habt ihr Gewährleistungsrechte.

2. Die Gewährleistungsrechte sehen für Käufer vor, dass dieser - nicht etwa der Händler! - sich aussuchen darf, ob er eine Reparatur oder eine Neulieferung haben möchte. Wollt ihr also lieber ein neues Gerät, dann fordert genau das von eurem Händler - am besten schriftlich!

3. Alles, was man im Rahmen der Gewährleistung machen kann, lässt sich stets mit einer angemessenen Fristsetzung verbinden. Also setzt für die Neulieferung - oder auch für die Reparatur - eine Frist von maximal 14 Tagen. Spätestens dann MUSS der Händler entweder repariert oder neu geliefert haben, wobei bei einer Neulieferung Zug-um-Zug zu tauschen ist, das heißt: Ihr gebt das alte Gerät erst ab, wenn ihr das neue bekommt.

4. Liefert oder repariert der Händler nicht innerhalb der Frist, könnt ihr ohne Weiteres vom Vertrag zurücktreten. Wenn ihr dann bspw. bei Amazon oder sonstwo ein neues N82 kauft, muss euch der Händler den Aufpreis, den ihr evt. zu tragen habt, im Rahmen des Schadensersatzes ersetzen. Der Schadensersatz kann auch neben dem Rücktritt verlangt werden. Für die Durchsetzung (und Formulierung) braucht man spätestens jetzt evt. Hilfe von einem Rechtskundigen, kann aber auch ein befreundeter Jurist oder guter Jurastudent sein ...

5. All das ist nichts anderes als die Übersetzung eurer Ansprüche aus den §§ 433, 434, 437, 439 BGB, ggf. i.V.m. §§ 475 ff. (Verbrauchsgüterkauf) sowie der §§ 323, 325, 280 I, 281 BGB. Nur für diejenigen, die das nachlesen wollen

Gut, ich bin selbst Jurist und weiß was zu tun ist in solchen Fällen. Aber eine anständige Reklamation und das Bestehen auf seinen Rechten kriegt wirklich jeder hin. Im Leben würde ich keine Reparaturzeit von 4 Wochen oder länger hinnehmen - die würden mich kennenlernen

Gruß ///Freak

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Danke für deine tolle Eklärung, hast dir echt Mühe gemacht! Aber ich habs nicht beim NSC gekauft.

Die 2 Wochen sind schon längst um, außerdem wurde es nicht in Weiß geliefert wie bestellt, sondern in Warm Titanium. Was empfiehlst du da?

Die Mängel sind mir halt später aufgefallen, durch ein anderes Theme usw.

Desire
Danke mal für Deine nette Erklärung. Was aber machen, wenn Du das Handy im NSC abgegeben hast zwecks Reparatur ( in meinem Fall wars das E65 ) und erst nach 5 Wochen kommts zurück ? Da kannste doch rein gar nix machen.......wenns erstmal weg is und irgendwo im NokiaNirvana rumgeistert, würd es nochmal Wochen dauern bis die das erstmal zurückgeholt haben.

Die machen das leider net so einfach wie vodafone....da gehste in den Shop, sagst hier mach mal und entweder sagt der, behalt das Ding bis das neue kommt oder Du hast es im Reparaturfall zwei Tage später wieder in der Hand. Im NSC wirds eingeschickt, wenn die das net machen können. Bei mir wars da so....wenn sie die Zeiten net akzeptieren wollen, gehen sie halt woanders hin.

Gruß Spocky

Zitat

Original geschrieben von Spocky76
5 Wochen

Gruß Spocky

Bei den Reparaturzeiten die hier seitens Nokia genannt werden,wird mir ja Angst und Bange.Mein N82 ist auch vom NSC nach Nokia eingeschickt worden,da man es vor Ort wegen fehlender Ersatzteile nicht Reparieren konnte.

Ich hoffe mal, Du hast Dich anständig von Deinem Handy verabschiedet !!*g Ne lange ReparaturZeit muss nicht zwingend sein, is aber leider meisst der Standard das Du 3-5 Wochen warten musst. Jeder, der es schneller wiederbekommt, kann sich glücklich schätzen.

Gruß Spocky

Zitat

Original geschrieben von Desire
Aber ich habs nicht beim NSC gekauft.

Na und? Darauf bezog sich mein Posting doch gar nicht - gerade wenn man es nicht dort gekauft hat, gibt es keinen Grund, anschließend dorthin zu gehen! Sondern eben zum Händler - also sich bei dem melden, bei dem man es gekauft hat

Zitat

Original geschrieben von Desire
Die 2 Wochen sind schon längst um

Stopp, stopp - ganz langsam. Du meinst das Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen, durch das bei einem Online-Kauf (außer eBay) in der Regel 14 Tage (und nicht zwei Wochen!) lang Zeit ist, das Gerät zurückzuschicken bzw. sonst regelkonform einen Widerruf auszuüben (Mail, Brief, Fax) - und zwar ohne Angabe von Gründen (also reicht auch bloßes Nichtgefallen). Das Widerrufsrecht ist der Ausgleich dafür, dass du mittels Fernkommunikation gekaufte Ware nicht vor dem Kauf ansehen/anfassen/prüfen kannst und hat mit dem Gewährleistungsrecht oder Mängeln absolut überhaupt nichts zu tun.

Zitat

Original geschrieben von Desire
außerdem wurde es nicht in Weiß geliefert wie bestellt, sondern in Warm Titanium. Was empfiehlst du da?

Dasselbe wie im vorigen Post, denn das ist ein Mangel gem. § 434 Abs. 1 Satz 1 BGB (Kaufsache hat nicht die vereinbarte Beschaffenheit).

Also reklamieren, auf Neulieferung bestehen, Frist von 14 Tagen setzen und Zug-um-Zug-Austausch (am besten mit voradressiertem Rücksende-Aufkleber) vorschlagen. Dabei immer schön sachlich bleiben und alles wird gut

Gruß ///Freak

@EriccsonFreak
Nehmen wir mal an, Du hast es bei einem OnlineHändler gekauft. Du musst ihm ja die Möglichkeit lassen, es zu reparieren und kannst net gleich nen Tausch fordern oder ? Was macht der Händler, wenn er keine Werkstatt hat.......er rennt genau wie Du zum nächsten NSC, womit wir wieder am Anfang wären oder ??*g

Gruß Spocky

Gestern ist mir das N82 das erste Mal aus der Hand gerutscht und natürlich hab ich gleich ein kleiner Riss in der Plastikhülle.

Hab mir überlegt das mir mein altes d750i bestimmt 50 mal hinuntergefallen ist und das Cover war nie eingerissen (immer nur Schrammen und Abschürfungen).
Aus diesem Grund (meine Geschicklichkeit) hab ich mir bei Ebay folgendes Angebot herausgesucht und wollte wissen ob irgendjemand von euch vielleicht schon so ein Teil hat und ob es zum empfehlen ist.

http://cgi.ebay.at/Crystal-Cas…ZWDVWQQrdZ1QQcmdZViewItem

mfg
Flizza

Ich kenn das von diversen anderen Handy´s. Die Dinger sind recht praktisch. Der einzige Nachteil ist, daß sie schnell verkratzen und man dann diverse Stellen nicht mehr richtig erkennen kann.

Gruß Spocky

Zitat

Original geschrieben von Spocky76
  ericssonFreak
Nehmen wir mal an, Du hast es bei einem OnlineHändler gekauft. Du musst ihm ja die Möglichkeit lassen, es zu reparieren und kannst net gleich nen Tausch fordern oder ?

Ich zitiere zur Beantwortung deiner Frage und zur Förderung der allgemeinen Bequemlichkeit gerne § 439 Abs. 1 BGB:

Zitat

Der Käufer kann als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen.

In Abs. 2 steht dann, dass der Verkäufer (also in deinem Beispiel der Online-Shop) die vom Käufer getroffene Wahl ablehnen kann, wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist. Will er das tun, muss er aber darlegen (zu deutsch: beweisen), warum das so ist. Dieser Nachweis wird einem Online-Shop i.d.R. nicht gelingen, und zwar wegen § 478 Abs. 1 BGB. Dort heißt es nämlich:

Zitat

Wenn der Unternehmer die verkaufte neu hergestellte Sache als Folge ihrer Mangelhaftigkeit zurücknehmen musste oder der Verbraucher den Kaufpreis gemindert hat, bedarf es für die in § 437 bezeichneten Rechte des Unternehmers gegen den Unternehmer, der ihm die Sache verkauft hatte (Lieferant), wegen des vom Verbraucher geltend gemachten Mangels einer sonst erforderlichen Fristsetzung nicht.

Das ist der sogenannte Rückgriff des Unternehmers, der ihn in jedem Fall billiger (weil kostenlos) kommt als eine Reparatur. Dies erst Recht, wenn er keine Werkstatt hat

Jetzt alles klar? Für viele ist es zwar schwer zu glauben, doch die EG-Verbrauchsgüterkauf-Richtlinie hat seit dem 01. Januar 2002 viel für den Käufer gerade im Online-Bereich getan. Man muss seine Möglichkeiten halt auch nutzen!

Gruß ///Freak