Garantiefall Ja/Nein S500i

Guten Abend

Folgender Sachverhalt: Ich habe mir vor zwei Wochen (15Tage) das S500i gekauft mit einem Vertrag. Heute bin ich zurück zu dem Laden wo ich mir das Handy geholt habe um zwei Sachen zu reklamieren...

1. Das Display ist nicht richtig verklebt, heisst das Glas rutscht hin und her, bzw. nach oben und unten.
2. Die Rückseite wo die Kamera befestigt ist verkratzt bereits schon (nicht das eigentlich Äußere sondern eben das was nur Sichtbar ist bei aufgeschobenem Handy).

Das bei 1. Die Garantie greift ist ja selbstverständlich. Bei 2. sagte der Verkäufer das dass ganz normale Gebrauchsspuren wären. Der Meinung bin ich nicht, denn das wird ja durch ein schlecht justiertes Gehäuse verursacht.

Ich hoffe ihr versteht was ich meine und könnt mir sagen ob 2. auch ein Garantiefall ist, also eurer Meinung nach?! Das Handy ist ja vom Design her Top, aber Verarbeitung.... heiliger Strohsack ist das ein Reinfall....

Lg
C00kie

Zitat

Original geschrieben von Quindan
Hallo und Willkommen bei TT! :top:

zu 1) So selbstverständlich ist die Garantie vielleicht bei einigen / bei dem einen Händler nicht....könnte ja auch als "Sturzschaden" gewertet werden... (man achte bitte auf das "könnte")
Gleiches gilt bei 2), denn damit reden sich viele Händler raus, respektive wird wohl leider auch S/// so sehen...denn Kratzer im allgemeinen kommen ja nur durch "unsachgemäße Behandlung" und nicht, wenn das Gerät nur auf einem Wattebausch liegt (;)). Wenn es sich dabei nur um die Akku-Abdeckung handelt, dann ist es durchaus streßfreier, sich eine neue zu leisten - die kosten nicht die Welt...

Ich würde mir einen "unabhängigen" S///-Servicepoint suchen (siehe Liste in diesem Forum) und die mal fragen.

Grüße, Quindan

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Hallo

Danke für deine Antwort. Da muss ich dir wohl recht geben das dass Schwer wird das durchzusetzen. Jetzt kommt aber noch dazu, das ich eine Handyversicherung die mich "angeblich" gegen alle (!) Arten von Schäden versichert. Wenn ich also sage das stört mich.... kriege ich dann theoretisch ein neues? es kann doch nicht angehen das dass nach zwei Wochen solche Kratzer aufweist.

Was ich noch anmerken möchte, es ist eindeutig das die Kratzer vom aufschieben stammen und nicht durch irgendwelche Fremdeinwirkung wie z.B. Kleingeld in der Tasche wo das Handy liegt.

mfg

du bist gut

ja phone house ist richtig... was die einem alles andrehen, unglaublich

also beweisen kann ich es natürlich nicht aber ich behandle meine handy wie meine augäpfel also die weisen eigentlich im normal nie kratzer auf

na ja... ich werds auf jedenfall mit angeben lassen.

Noch ne Frage.

Und zwar habe ich das Handy bekommen, da war das Spiel (Kippeln) von Unter- und Oberschale minimal, mitterweile artet das aus. Wenn das Handy zum Beispiel aufgeklappt ist und ich mit dem Mittelknopf das Navigationssticks ins Menu will geht das handy erstmal nen paar Milimeter nach unten bevor der Knopf überhaupt runter geht. Kann doch auch nicht angehen oder?

mfg

Zitat

Original geschrieben von 2400Hz
Den Slider bekommst Du in einem guten SP problemlos justiert.

Grundsätzlich würde ich Dir immer raten bei so neuen Geräten Deine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gegenüber dem Händler direkt durchzusetzen. Da der in Deinem Fall aber wohl nicht den vertrauenswürdigsten und in jedem fall einen sehr unbequemen Eindruck macht ist der Weg über die garantie von S/// sicher bequemer.

Wenn Du dann also zwecks Garantieansprüchen in einem SP bist könnte der das Gerät evtl. eh einschicken wegen dem fehlerhaften Gehäuse. Ansonsten kannst Du auch gleich fragen ob die auch der Meinung sind dass die Kratzer vom fehlerhaften Slider kommen. Das Sliderproblem selbst ist in jedem Fall bekannt und kommt wohl noch häufiger vor als die gebrochenen Tastaturmatten.

Hi 2400HZ

Danke für deine Antwort. Das klingt sehr interessant was du sagst. Also in erster Linie ist der Laden wo ich war schon kompentent, man muss nur den richtigen Verkäufer erwischen was heute leider nicht der Fall war. Ich hatte das W850i als Vorgänger und bin daher mit der Sliderkippelproblematik durchaus vertraut. (meine Freundin hat das W910i da wackelt gar nichts). Du sagst also das ich mich durchsetzen soll und auf das "normalen" Slidespiel was sich nicht verhindern lässt bestehen soll und das immerwieder einschicken soll oder was genau ist dein Vorschlag?