Schon sehr schlau hier die Poster.
Zum Unterschreiben der VVL musst du schon selbst kommen oder meinst du ein i.A. reicht aus. Wohl nicht. Nur Nummer und Kundenkennwort alleine bemächtigen lediglich zur EINSICHTNAHME in den Vertrag.
Und noch was: Wenn sie bisher den Kombi 60 hat, dann kann sie den natürlich auch behalten bei VVL, auch wenn ihr etwas gegenteiliges erzählt wird.