Der Globalsim Thread

Bei mir wird nachwievor ein falsches Minus-Guthaben ausgewiesen, was eigentlich nicht sein sollte. Hoffentlich wird das auch bald korrigiert, ohne daß man reklamieren muß.

Hallo Herr Cesmeci,

schön, dass Sie hier so eifrig mitlesen.

Aber schauen Sie sich doch auch mal den Link zum Maxxsim-Thread an!

http://www.telefon-treff.de/sh…ad.php?s=&threadid=328235

MfG

Gaius

Zitat

Original geschrieben von hrgajek
Hallo,

ein Bekannter (Herr C. das ist der Mann mit dem Allerweltsnamen, dem Sie neulich einmal die SIM-Karte getauscht haben), meldet, daß sich seine Karte nicht einbucht und er auch auf http://www.globalsim.de nicht mehr in seine Konto-Daten reinkommt.

Ich kann mich auch einbuchen - sonst geht noch nix - und im Online-Konto sehe ich 6,72 Euro Guthaben.

Bei Callkey.com kennt man meine Nummer und meine PIN nicht (mehr)

Ich denke, das spannende wird jetzt die Restaurierung der Kundendaten (sprich Guthabenstände) sein.

Jetzt fahre ich erst mal nach Barcelona

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Hallo Herr Gajek,

Das ist eine Sicherheitmassnahme von uns.
Alle Kundendaten sind vollständig erhalten und werden mit der Freischaltung über das Kundenlogin jedem Kunden -unverändert wie am 27.9.2007 - zur Verfügung stehen.
Alle Kunden werden am Montag und Dienstag über die Wiederaktivierung informiert werden.
Schöne Tage in Barcelona
M. Cesmeci

Zitat

Original geschrieben von 404
Bei mir ist ein einbuchen in allen Netzen nicht möglich.
Bin aber ein wenig zuversichtlicher, daß die nächste Woche spannend wird.
An Alternativen habe ich UM und Solomo, alle haben Vor- und Nachteile.
Die GS würde gut dazu passen.

Hallo,

die Reaktivierung der GlobalSim Holiday wird ab Dienstag über das Kundenlogin möglich sein. Danach ist auch das Einbuchen gewährleistet. Die Tests wurden am Samstag erfolgreich abgeschlossen und wird ab Montag allen Kunden und Partnern per Newsletter mitgeteilt.
An dieser Stelle danken wir an alle Kunden und Händler für das entgegengebrachte Vertrauen und Geduld.
mfg
M. Cesmeci
MD-GlobalSim

Hallo,

Herr Cesmeci, vielleicht können Sie mal zu den falsch ausgewiesenen Minus-Guthaben etwas sagen? Werden die automatisch richtig gestellt, oder muß reklamiert werden? Danke!

Zitat

Original geschrieben von bernbayer
Hallo,

Herr Cesmeci, vielleicht können Sie mal zu den falsch ausgewiesenen Minus-Guthaben etwas sagen? Werden die automatisch richtig gestellt, oder muß reklamiert werden? Danke!

Leider kann ich stand jetzt keine Aussage treffen.
Das Guthaben kann normalerweise nicht falsch sein.
Aber wie wir alle wissen gibt es immer wieder Ausnahmen.
Setzen Sie sich bitte diesbezüglich nach der Freischaltung mit unsere Hotline unter hotline@globalsim.net in Verbindung.
mfg
Cesmeci

Zitat

Original geschrieben von Cesmeci
Leider kann ich stand jetzt keine Aussage treffen.
Das Guthaben kann normalerweise nicht falsch sein.
Aber wie wir alle wissen gibt es immer wieder Ausnahmen.
Setzen Sie sich bitte diesbezüglich nach der Freischaltung mit unsere Hotline unter hotline@globalsim.net in Verbindung.
mfg
Cesmeci

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Habe inzwischen dies per Email reklamiert. Das Guthaben kann ja eigentlich garnicht ins Minus rutschen. Das ganze hängt vermutlich mit der Guthabenübertragung auf die "Maxxsim" zusammen. Es wurde 1x 15 Euro übertragen und der Betrag vermutlich 2x abgebucht. Anders kann ich mir das nicht erklären.

Zitat

Original geschrieben von bernbayer
Habe inzwischen dies per Email reklamiert. Das Guthaben kann ja eigentlich garnicht ins Minus rutschen. Das ganze hängt vermutlich mit der Guthabenübertragung auf die "Maxxsim" zusammen. Es wurde 1x 15 Euro übertragen und der Betrag vermutlich 2x abgebucht. Anders kann ich mir das nicht erklären.

Bitte mit beide Rufnummern, a.) GlobalSim b.) MaxxSIM am besten direkt an billing@globalsim.net melden. Dies wird dann sofort überprüft.
Grüße
Cesmeci